2009年初，某保险集团董事长询问内部“我们网上怎么没有卖保险”？于是产品流程系统等很快就绪，但拖着没上线，原因是集团旗下寿险董事长担心冲击传统业务、没点头。
此之前只有泰康在尝试坚持网销长期险，这一段历史时期可以概括为：大保险公司开荒，第三方平台浇水，电商平台助力，其中部分先行者坚持下来，灵活应变，已逐渐收益。
2年时间，行内基本确立了三种业态：直销B2C、第三方平台分销B2B2C、代理人上网A2C，与代理人、银保、电销、经代等“传统”模式比肩而立。
这一时期的主要特征：
1、 异彩纷呈
保险公司组建专门组织架构，从项目组到专业科室、独立部门，联合IT部门建平台上产品；或者联合淘宝等大平台，爆款迭出，第三方专业（中民、慧择等）和兼业平台（携程、中航协、移动等）业务稳步增长；监管态度明确，越来越多的消费者接受在网上买保险……
2、乱象横生
保险公司一窝蜂上网销，不乏动机不纯者：或因原模式滞涨的被迫选择，或好高骛远，或攀比心态，安心踏实求证、开放拥抱互联网的少之又少。
因此无规划、闭门造车者有之，图快上商城者有之，创新乏力，多个险企IT部门找供应商要3个月上一个商城网站，多为模仿、少见创新。浮躁，拉着马车上铁轨，一跑就散架。
3、暗流涌动
以三马众安为首，传言第二个互联网险企将落地深圳，国寿、太平洋、新华、太平、安邦、阳光、生命、前海等已开办或筹办独立电商公司，其他行业也纷纷试水借道电商涉足保险，去哪儿、可可西、苏宁……
4、产品单薄
“低价值、低粘度、标准化”的车险、旅游意外险、医疗险、理财险为主，少见长期、高额保险，复杂保险虽有，但交易全程并非在线完成。主要原因是业界尚无统一认识、没有敢于突破性尝试，客观原因则是网络生态的基础配套措施尚不够完善。
网销产品单一化、创新不足，是制约保险电商爆发式增长的最大瓶颈之一。
5、机会诱人
2011-2013年保险试水真正触网，金融互联网概念风起云涌，大数据、云、SNS、移动、支付、微信等铺天盖地，不停挑逗保险公司那颗沉静的心，可穿戴和车载设备又催生了UBI的新机遇。
之前华泰、众安、泰康、人保等产品创新的尝试已初见端倪，高额、长期保险在线销售将是新机会，自会眼花缭乱。
互联网将如何改变保险行业
或许有人预见到了这一波互联网的浪潮，却看不清到底是如何改变的。
互联网将提供大量的新生事物，没有哪个行业主体能全部覆盖、包揽所有的事儿，竞争+合作、合纵连横将是新景观。
先来看一个企业经营的基本公式：
无论是保险等“传统”行业，还是电商“互联网”企业，只要企业经营活动是围绕着这个公式来进行，那么就不存在“颠覆”一说，只是重点、策略各有侧重罢了。
相对而言，传统企业虽说在P和T这两方面不如互联网企业，但这五项工作都一样，最重要的是最终的经营目标都是等式的左边：M，也就是说这个是普适的公式：发现或创造市场、需求，提品或服务满足之，从中赚取利润。如果这个公式和理论基础不存在或变了，才能叫做颠覆吧。
商业模式是这五项的偏重、路径不同，本质并无二致：蓝海是模式找到了新P后用产品和服务V来满足，核心竞争力则是R、T、C的独特之处。
互联网更注重擅长P、R，比如发现新市场、粉丝经营；而传统行业则偏于V、T、C，关注营收、利润、报表是否好看。
围绕这个公式，互联网将全面改良整个保险业生态环境，包括既有消费市场、代理人、经代中介、电商平台、保险公司、监管机构这六大要素，还会催生第七个业态要素：公共基础供应商，权且称之为“非常6+1”。
1、 消费市场：需求多样化，消费个性和思想行为受到重视
互联网的信息对称功效，让消费者地位上升，服务要求越来越高，且保险消费意愿由而显性，消费主动性、频次和金额提升，带来更广泛的保险产品创新空间：“保险生活化”成为重要的创新方向，“服务即产品”从隐性理念上升为显性指标，消费者不再为买保险而买保险，保险随着互联网润物细无声渗入衣食住行娱购医甚至感情生活，从经济补偿升格为对冲负面体验的工具，由此将衍生出无数花样翻新的保险产品，或许很多保险产品看上去根本不像保险，更像是服务标准，比如大热的赏月险和大冷的太阳险等（好奇这两个产品都出自同一公司，待遇咋差恁远捏），以及***险、小三险、怀孕险（结婚有风险，恋爱需谨慎！），这意味着P和V的增加，同时也昭示着一个令人掉眼睛的道理：在商品社会里，幸福和快乐可以用金钱来量化。
另外，互联网让保险经营企业有机会捕捉到梦寐以求的“售前”数据，在交易之前就能了解目标客户的个性和偏好，从而有针对性地制定更为个性化的服务和方案，这意味着R、V的提升和T、C的降低。
2、 代理人：加剧优胜劣汰导致结构性变化
超过300万的庞大代理人，将是互联网带来唯一令人不安的变数。保险公司、代理公司管理失位，让这个庞大的群体争议频频。无疑，作为成本最为昂贵的销售渠道，其阵地已被互联网蚕食，生存空间遭遇严峻挑战：
代理人在价值链中的地位和话语权将弱化，以往与保险公司讨价还价的筹码，将因为信息技术的进步逐步丧失殆尽，比如“客户是谁的”、“我的工作是自己说了算还是被管着”，比如保险公司将通过网络提供售前增值服务以换取代理人对客户名单的控制权，以及应用LBS技术管控代理人的展业轨迹。
专业技能和展业效能无法提升的代理人势必被淘汰，而先知先觉者主动求变，通过互联网来获得客户，或提升专业能力、服务水平，承揽更多品牌、更多品类的金融产品，还会有些代理人将不再独立销售，而是与互联网结合，成为销售链条中的部分环节，催生“O2O”模式，还会有些代理人将转向三四级城市、乡村等互联网不发达的市场。
随着互联网和整个保险产业链发展迅猛完善，代理人规模会缩减、能力提升，在地域和消费者层次分布更为均衡，意味着R、V的提升，同时T和C降低，从而优化经营。
3、 经代中介：大众市场集中度增加
数以万计客户粘度高的兼业经代，和以法人业务为主的专业经代，暂不会受制于互联网。但面向大众市场的经代中介市场份额太小，人才沉淀、资金实力不如其上游的保险公司，没有话语权，没有充裕的投入转型，加之历史包袱沉重、不愿看也看不懂互联网，在“金融脱媒”的大趋势下将被无情洗牌出局，唯一的优势是灵活。
而互联网则可以让“灵活”发挥到极致，保险电商将以分销为主，早期触网的中介电商平台因此而存活并有机会做大。未来此类专业垂直平台也不会太多，最多3~5家，看看谁会是“剩者为王”。
此类平台的致命弱点是用户体验差，产品众多但多受保险公司制约难以改善，影响到转化率R；二是运营成本C高，比如与保险公司的交易对接，就是个头痛的事儿；三是高价值保险产品在线交易的主导权不在自己手上，能否突破需要看别人脸色。
因此，与新兴产业元素合作提高P和V、强化内功提升R同时降低C，需要重点考量，否则其边际成本将无法对抗保险公司直销业务，被边缘化成为保险公司的附庸，投资价值不大。
4、 互联网电商：客大欺店或反客为主
“电商平台”拥有金融保险机构垂涎欲滴的巨大：海量的消费数据、关联的行为偏好和商品数据、支付交易入口和潜在的信用数据、庞大的关系链和话题积聚……成为与金融保险机构利益交换的筹码，但贪婪可能导致无法达到降低保险销售成本的初衷，成为为人诟病的房地产第二。
所以设法绕开监管、自己涉足金融保险也不出奇：淘宝率先网罗数十家保险公司吆喝开市，仰仗其大流量用理财类万能险打响头炮，传统保险网络销售却无一例外起色不大。网易搜狐百度等也搔痒难耐跟着起哄，腾讯惦记金融不出奇，自营保险路数尚不清晰，其山头林立的内部经营结构让保险公司眼冒金星。
虽说转化率低、产品单薄这两个硬伤一直未能有效解决，但流量仍是吸引甚至要挟保险公司的法宝。携程、去哪儿、可可西携一众中小旅游垂直平台，依靠精准流量在航旅意险细分领域闷声发财，甚至开始惦记专业的保险牌照。
保险所需信息量大、细致，数据含金量高，且因其“非标”而充满想象力，存在巨大的衍生金融和其他关联商品市场空间。所以保险虽只是金融的一部分，但电商平台却格外用心：一是寄望于保险产品的创新重点提升V，二是通过“大数据”经营来提升R。
因此，多品类、多品牌、多规格的金融和保险产品创新，是电商平台愿意看到的，也愿意为此做点事情。但其专业程度不足，守着数据金矿未必挖得到宝，那就放下身段、更开放地跟其他新业态合作，淘宝保险孜孜以求想做寿险就是个例子。
5、 保险公司：洗心革面两条腿走路
越来越多的保险公司决策层逐步意识到：保险触网首先要产品创新，但模仿华泰退运险、众安众乐宝、人保手机险、泰康乐业保、安联赏月险等，等于永远跟着别人的节奏跳舞，远远不够。
产品创新首先需要人才和经营观念的变革。鉴于目前市场上没有保险互联网人才，一要打破僵死的薪酬框架，二要创造宽松的精神环境，三要改良原有的制度体系，否则即便招来了人也留不住，留得下也干不出事情，优化改良P和V的初衷终将落空。
产品创新不仅仅意味着保险产品形态和价格的变化，更需要洞察互联网全局的视野，以及精算思路、口径、风控理念的变化，挑战的是现有的产品研发以及配套业务运营体系，如快速响应要求原有一板一眼的研发流程、决策链条要缩短，这意味着权力的再分配，将极大挑战现有的管理体系和人性，才能适应互联网环境下要求极高的T。
更苛刻的是，产品创新往往意味着价值观的改弦更张和考核机制的变化，这一点往往是保险公司高管和股东难以接受的：
能不能弯下身腰、脱离殿堂，把自己当成***？
或者抛弃已有的所谓，把自己置之死地而后生地去创业？
愿不愿意让自己高大上的衣冠楚楚，变成极具个性、特立独行的代言人？
肯不肯从保费业绩要求变成粉丝经营的纯投入？
是否承受得起二十出头的毛头小青年拿着数十万甚至百万年薪而不嫉妒？
或许现实不会这么严峻，不过得问问自己：洗心革面、重新做人，行吗？不行，就别碰互联网！
风格保守的保险公司，极有可能无法兼容两种文化环境而导致人格分裂，于是对于互联网这个“新渠道”，最好的处理方法不是作为平行部门或者业务单元，而是干脆分立出去，最少也得是个事业部，或者干脆独立为电商公司，甚至在文化、体制上都需要与原有的池子分隔开来。
成立网销部、找几个互联网背景的人搞营销、自建商城、把产品搬上网去卖的保险公司，必死！用简单思路新增银保、经代这类地面传统渠道可行，但无法触及深层本质、到互联网上玩不转。
文化、环境的改变将是保险公司（也包括其他传统行业）触网的重大课题。电商团队喜欢从互联网行业吸收新鲜血液，狼性十足，与四平八稳亦步亦趋的原有团队血型基因不同，甚至互相视对方为***丝，风格冲突、难以融合，造血不成反失血，此类案例已屡见不鲜，切记吸取教训！
最近网传马明哲巡视旗下金融科技公司不着正装、某保险IT团队取消晨会、各保险电商公司职场独立，或弃用母公司共享等，都是这个兆头。
即便如此，仍会有不少保险公司艰难跋涉。随着互联网让生态圈扁平化，品牌影响力在线上比线下影响力更大、马太效应愈显，如小品牌无法做到在某个细分领域有个独特的三招五式，而去红海里跟大品牌同质化竞争，在线上比线下死得更快！
互联网提供了信息、数据的便利性，将使保险公司对于用户属性和行为偏好等数据极度渴求，以满足发现蓝海的战略目标，产品创新色彩缤纷，任何不爽都可能作为保险标的——保险定义的内涵将大大扩充，而且计费周期可能是周、日，折腾精算师们和IT基础架构，之前BI+AI+CRM等积累真正派上用场，甚至涉足数据领域，投资、收购与保险完全无关的数据概念企业，占领行业的“制高点”，控制新的互联网入口：硬件，拼命做大P、降低未来竞争成本C。
进军硬件，意味着数以千亿级、曾一度被认为难以互联网化的企业财产险市场，有望被互联网改变：工控设备的智能化、网络化，将使企业生产运营关键环节的风险数据成为保险公司预知风险、快捷理赔的利器，同时还能大幅度提升竞争门槛、降低保费成本。有一天，企业保险将不再以“年度”作为承保有效期，而是五年、十年的长期合同下、以分钟计的风控周期和动态保费，以及打通上下游生产、消防安保、智慧城市、智慧交通、智慧医疗、智慧储运，甚至ERP等……总之，连接一切！
这也意味着以三马众安面向蓝海为起点，保险公司主体形态的变化：大而全的综合型保险公司之外，极可能诞生面专营某些特定市场（如母婴或学生）、渠道（纯网络渠道如弘康），甚至某些（天气、金融衍生）的轻型保险公司，专门为某些特定细分市场提供风险对冲服务。
保险企业经营导向和手法将从“产品导向”转而关注“用户和需求导向”，“我有什么卖给你”的思路逐渐改为“谁要什么、我如何提供”的想法，甚至学习互联网研究和满足人性需求的做法，为大数据下的少数客户个性化服务，而不是面向全人类。
现有保险公司将会受“互联网思维”的影响，让自己变轻：从现在的IT和局部运营外包，逐步把销售运营、产品研发、客户服务等逐一外包，自己专注于最核心的品牌、产品和内控等，同时催生新的专业市场主体。
未来三五年，网上大众消费市场上只会飘扬着三五杆大旗，大量新生细分市场领域则会彩旗飘飘！其商业模式的特点，是借助互联网提供的、几乎是无限广泛的数据维度，P和V将爆发性增长。
保险公司暂时不会全盘抛弃现有业务，“两条腿走路”将是大部分保险企业的触网后的选择：轮子得换但车不能停，换不了的话，就让慢快车、高铁和动车都在一个轨道上跑。
6、 监管机构：基于数据高效、前瞻、主动监管
保监会并非人们印象中的“恶婆婆”，提升行业生产力水平是其首要KPI，想方设法做大市场蛋糕比抓误导更重要。因此推进、扶持保险借力互联网的政策将会越来越开放，甚至会主动提供便利条件、鼓励跳出现有条条框框的创新。
同时保监也明白：创新与风险同在，因此如何让监管工作也能“高科技”，提升监管效率，甚至解决“后知后觉”这一长期痛处，互联网当仁不让成为首选的手段，近期紧锣密鼓的“中保信”将有望成为提升监管效率的良方。
中保信这个大一统的平台，从回收车险平台开始，将汇集产寿的承保、理赔数据，不仅可以提升监管效率，其统计分析结果还可以共享给保险企业供其做决策依据，促进行业整体发展。
随着保险公司交易自动化、运营大集中的趋势，行业中可望诞生真正的，运行的实时交易数据，再加上中保信平台上的结果数据，将更有利于全行业发展，进而实现“事中”的监控，让事后监管提升到“防患于未然”，甚至推出“保险指数”来预测市场发展、调度全局，监管更为科学、前瞻、全面，体现专业和智慧，发挥更大的作用。
中央与地方、监管与主体、官方机构与行业协会之间的大量博弈，会让这个大一统的过程充满变数。不过生产力的发展，不就是这样披荆斩棘走过来的嘛！
7、 +1：新兴行业配套产业链百花齐放
保险生态圈本身尚不健全，缺失基础性商业元素、第三方中介弱小、缺乏行业价值共识、各自为政的IT行业标准、缺失信用和医疗等公共基础数据，社保与商业保险隔墙而立等等，原因或因为发展阶段不成熟，或者因为灯下黑或短视，或者因为市场格局不够开放，也有商业基础薄弱的历史所致。
互联网“开放、平等、协作、分享”，加之市场的力量、监管的引导，以及资本的助推等生产关系要素，一方面将迅速打破垄断和藩篱，另一方面创造大量的新生市场主体。
首先跟保险行业***的公共，将是在数据的获取、传输、存储、处理、分发这个链条上有所作为的“数据运营商”，在这个范围内，来自车载智能终端、医疗健康可穿戴设备、智能医疗设备、电子病历等垂直数据入口让UBI（Usage Based Insurance或User Behior Insurance）成为现实，“迟早与保险行业产生交集”这一愿景让此类创业企业成为风投追逐的热点，甚至不排除有远见的保险公司直接投资，甚至参与制定底层的数据格式和传输标准、与互联网行业争抢数据制高点也不出奇。
而有可能搜集和评估消费者信用的平台，也将成为保险公司关注的焦点。社保、医疗、资产、信用等公共基础数据需要专业化运营（下图绿色部分），将带来商业投资机会。
同时，健全的生态环境还需要独立的、第三方的评级机构如kaopubao，建立对保险企业、产品和服务进行评级的通用标准，逐步成为非官方的基本价值标尺、公信力和影响力；有能力汇聚、经营大量零散的长尾数据的第三方平台，将使用BI技术融合资信、医疗、社保，保险反向团购成为现实。加之互联网将让业态集中度更为明显：消费者逐步趋向于一站式购（上图蓝色）而不是到处搜索对比，可能诞生垂直的大型专业市场平台，淘宝如能解决其专业性问题就具备这个潜质，而前文所提的kaopubao则需要解决流量问题。
为了解决保险公司与分销平台之间的高成本低效率的交易对接问题（上图灰色交叉线网），将出现居于第三方、专门做交易接入的纯服务平台（上图橙色部分），类似于证交所，能吃透、执行行业标准化，提品发布快速部署和交易接入、结算以及交易数据服务，融合了大数据+云平台概念，通过SAAS提供“软件及服务”。该平台极具投资价值，但能够看到并实现者寥寥。
当数据的品质和数量得以保证时，产品研发、获客、导购、交易、理赔等业务，将逐步外包给专业供应商，实现高度智能化、自动化，进而在另一个方向上挤压代理人生存的空间。
一、填空题
1) 美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出人类的基本需要有五种：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的
需要.
2) 旅游心理学常用的研究方法主要有观察法法、实验法调查法、内省法、案例研究法。
3) 晕轮效应指的是从对象的某种特征推及对象的整体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。 4) 旅游知觉的特性有选择性、理解性、整体性和恒常性四个基本的特性。 5) 影响社会知觉的心理因素有首应效应、晕轮效应和刻板印象.
6) 通过旅游消费的学习，学会在旅游购买决定中预见所包含的风险和未知因素。 7) H.C.凯尔曼提出了态度形成有三个阶段，即服从、同化和内化。
8) 在态度的特性中，态度的内隐性是必须从个人的行为或者与行为有关的语言行为表露中间接的推断出来。
9) 家庭的生命周期就是家庭的发展过程，指一个家庭从诞生开始经历不同的发展阶段，直至最后消亡的整个过程。 10) 个性的形成主要受先天遗传因素、社会因素和社会实践三个方面的交互作用和影响。 11) 在研究消费心理和行为时，典型的家庭形态有：配偶式家庭、核心式家庭和复合家庭。 12) 文化特征通常体现为无形性、广泛性、习得性、稳定性和动态性。 13) 审美心理要素包括：感知、想象、情感和理解。
14) 旅游者在旅游活动过程中的情绪情感具有：兴奋性、感染性、易变性和多虑性等特征。
15) 情绪和情感，是人对客观世界的一种特殊的反映形式，是人对客观事物是否符合自己需要的态度体验和相应的行为反应。 四、简答题
1．旅游者的知觉心理定势主要表现在哪几个方面？请您举例说明。
旅游者的知觉心理定势主要表现在首因效应、晕轮效应和刻板印象等方面。
（1）首因效应。如我们在旅游景区的视觉识别形象策划中，特别要重视第一印象区的设计。第一印象区是旅游者最先进入旅游景区的视域空间，因此第一印象区给旅游者六下的美好印象将会对旅游者的后续印象产生影响。 （2）晕轮效应。如有的年轻人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就会把他看得处处可爱。
（3）刻板印象。如说到商人，人们总和“唯利是图”联系起来，说到军人就认为威武、刚强，这是职业上的刻板印象。 2．为使旅游者对旅游目的地形成良好的知觉影响，旅游企业与从业人员应做好哪些工作？
（1）应该在对旅游景观调查及评价的基础上，给旅游目的地的旅游形象定位。（2）要准确、翔实、及时地将旅游目的地的信息传递给旅游者，减小旅游者在旅游决策时的感知风险。（3）要着力提高旅游产品的质量，以高质量的产品和服务为旅游者提供美好的旅游体验。（4）要继续为完成旅程的旅游者提供作为旅游目的地旅游产品的延伸部分的“超常服务”。 3．根据社会地位、权利、财富的划分，请阐述不同阶层旅游者的需要？ 根据社会地位、权利和财富，可以把人分为上、中、下三个阶层。
（1）上层旅游者对旅游活动要求较高，他们常常选择远距离、跨国、跨洲的方式，去世界著名的旅游胜地；他们讲究舒适和排场，出手大方，看中身份和名誉。（2）中层旅游者人数最多，多选择国内旅游；对价格较敏感，希望物有所值；他们一般选择中低档消费，注重经济实惠。（3）下层人士进行旅游活动的可能性较小，在价格非常优惠的条件下，能选择一些近距离的旅游活动，但无力进行较高档次的消费。 4．简述阿尔波特理论。
16) 旅游者对前厅服务的主要心理需求包括：受尊重的心理、快速服务的心理、求知的心理和求公平的心理. 17) 旅游者在旅行途中表现特别突出，最基本、最关切的心理需要是求安全的心理。
18) 群体内聚力是指群体对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力，包含“向心力”和“内部团结”的双重意思。 19) 旅游企业对员工的激励方式，通常有目标激励、奖金激励、强化激励、榜样激励、情感激励。 20) 领导者的强制性影响力，主要由传统因素、职位因素和资历因素构成。
二、选择题
1． 人的心理活动一般分为心理过程和(D).
A.认识过程 B. 行为过程 C. 反应 D. 个性心理特征 2. 对旅游条件的知觉有(ABC).
A. 对时空的知觉 B. 对交通条件的知觉 C. 对旅游目的地的知觉 D．对旅游风险的知觉 E.对人际的知觉
3．旅游者会取一些措施来消除旅游风险，常见的方法有(ABCD)。
A. 广泛收集旅游信息 B. 购买名牌产品 C. 寻求高价格 D. 认真比较衡量 E. 取从众消费行为
4．旅游者需要是人们的一般需要在旅游过程中的反映，旅游者的需要是多方面的，它表现在(ABCE)等几个方面。 A. 社交的、尊重的和自我完善的需要 B. 基本智力的需要 C. 探索的需要 D. 追求健康的需要 E. 冒险的需要
5．通过对旅游活动及各种旅游动机分类模式的研究，我们可将主要的旅游动机归纳为(ABCDE)等。 A.健康的动机B. 追求自尊的动机 C. 探索的动机 D.学习的动机E. 社会交往的动机 6.（B）理论认为，学习是对外部作出反应的结果。
A.认知学习 B. 行为学习 C. 构建学习 D. 观察学习 7.旅游者的社会环境，包括（BCD）等，是他获得信息的主要来源。 A. 广告 B. 家庭 C. 朋友 D．熟人 8．态度的组成包括（ACD）.
A. 认知成分 B. 行为成分 C. 情感成分 D. 意向成分 E. 想象成分 9．外界影响对旅游者态度改变的因素包括（CDE）。 A. 态度的强度 B. 态度的价值性
C. 信息作用 D. 旅游者之间的态度 E. 团体压力 10．旅游者的个性心理特征主要包括（BCE）。
11．弗洛伊德人格理论认为人格结构是由（ABE）等几部分组成的。 A. 自我 B. 本我 C. 真我 D. 我 E. 超我 12.情绪和情感的两级性包括(ABCE).
A.肯定和否定 B. 积极和消极 C. 紧张和轻松 D. 快乐和悲哀 E.单纯与复杂 13.影响旅游者情绪情感的因素主要有(ABCDE).
A. 需要是否得到满足B. 活动是否顺利 C. 客观条件D．团体状况和人际关系E. 个体因素 14．旅游者审美动机的类型可分为(ACDE)。
A. 自然审美型 B. 文化审美型 C. 社会审美型 D. 饮食审美型E. 艺术审美型 15．审美活动本质上是一种(D)。
A. 认识活动 B. 想象活动 C. 情感活动 D. 价值活动 16．影响旅游者行为的社会因素主要有(BCDE)。
A.学校 B. 家庭结构 C. 消费流行 D.社会阶层 E. 社会文化 17.建立一个合理、有效的领导班子结构，应考虑(BCDE).
A.性别结构 B. 年龄结构 C.智能结构 D. 个性结构 E. 知识结构 18. 领导群体的心理结构的优化，主要应做到(ABDE).
A. 心理相容 B. 心理适应 C. 心理安慰 D．心理互补 E.心理认同 19．旅游企业员工的个体差异主要表现在(ACE)方面。
A. 能力差异 B. 情感差异 C. 性格差异 D. 意志差异 E. 气质差异 20．在旅游服务工作中，应忌讳的“四语”是(ABCD)。
A. 蔑视语 B. 烦躁语 C. 斗气语 D. 否定语 E.幽默语 21．“在家千日好，出门一时难”代表了旅游者在旅游过程中(CD)的心理需求。 A.求快 B. 求尊重 C. 求方便 D.求卫生 E. 求安全
三、名词解释
1) 需要：是个体在一定条件下感到某种缺乏而力求获得满足的一种平衡状态，即人对某种目标的渴求和欲望。
2) 旅游动机：旅游者为了满足旅游需要，引起他们使用旅游产品和服务的愿望和意念，直接推动其进行旅游活动的内在动
力或动因。
3) 旅游知觉：直接作用于旅游者感觉器官的旅游刺景或旅游***物的整体属性在头脑中的反映。
4) 社会知觉：主体在社会环境中对有关个体或群体特性的知觉，主要包括对个体的知觉、对自我的知觉和对人际的知觉。 5) 旅游心理学：是旅游学与心理学相结合的产物，主要研究现实的旅游者及潜在的旅游者的消费心理和行为。 6) 心理：是有机体在现实生活中对客观事物的主观反映活动，是脑的一种特殊反映机能。
7) 个性：个人在先天素质的基础上，在一定的社会环境中，通过一定的社会实践活动，形成和发展起来的比较稳定的心理
特征的综合。
8) 自我：是个体在与环境的接触中由本我发展而来的人格部分，是自我适应现实环境的重要部分。
9) 气质：是人心理活动动力方面比较稳定的心理特征。它表现为心理活动的速度、强度、稳定性和指向性等方面的特点和
差异组合，是人的个性的一个方面。
10) 认知成分：个体对他人、事物、环境等的认识、理解和评价，即我们通常所说的印象。它是态度结构中最活跃的因素，
是态度形成的基础。
11) 消费流行：是社会流行的一个重要内容，是指人们在消费活动中，对商品和劳务所形成的风行一时的消费模式。 12) 经典性条件反射：当引起反应的一种***与另一种自身不能引起反应的***一起出现时，就会发生经典性条件反射。过
了一段时间，第二种***会因为它与第一种***在一起而产生与第一种***相似的反应。
13) 社会角色：个体在社会化过程中，按照个性的发展与社会的要求，其观念、行为逐步规范，身份逐步得到所属群体的认
可，这种个体社会化后所形成的定位，称之为社会角色。
14) 文化：是人类在社会历史发展过程中，不断继承、总结、改造、创新，逐渐积累起来的物质财富和精神财富的总和。 15) 审美：审美主体（人）对审美客体（美的事物）的观察、感悟、享受和再造，是主体的需要和客体的审美属性之间构成
的一种关系。
16) 情绪情感：是人对客观世界的一种特殊的反映形式，是人对客观事物是否符合自己需要的态度体验和相应的行为反应，
可统称为感情。
17) 家庭生命周期：是家庭的发展过程，指一个家庭从诞生开始经历不同的发展阶段，直至最后消亡的整个过程。 18) 需要：是个体在一定条件下感到某种缺乏而力求获得满足的一种平衡状态，即人对某种目标的渴求和欲望。 19) 群体内聚力：群体对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力，包含“向心力”和“内部团结”的双重意思。
20) 旅游服务：旅游服务是指旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在
为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛，产生一种精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动。
21) 激励：是激发人的行为动机的心理过程。
22) 群体：广义的群体指以某种社会关系为纽带联结而成，并具有区别于其他群体和个人的独立特征的人群聚合体。狭义的
群体指心理上相互依赖、行为上相互影响，彼此意识到对方的存在，都感到同属于一个集体的一群人。
23) 理解性：知觉的理解性是人在感知当前的事物时，在已知知识、经验的基础上，凭借以往的经验才能确认某事物。
阿尔波特是美国心理学家，是人格特质理论的创始人。他认为“特质”具有指挥个体行为的能力。正是我们的“特质”，才使我们变化的情境中给以步调一致的反应。他将人的各种特质分为三种：基本特质。指足以代表一个人独特个性的特质，只在少数人身上可以观察到。核心特质。指一个人具有相当概括的、有一般意义的代表性特点。次要特质。是指不太明显、不太受人注意的，一般性较少的那些人格特质。
5．社会阶层对人们的旅游消费行为产生怎样的影响？
（1）同一社会阶层的旅游消费行为具有相似性。同一社会阶层的人在价值观、行为准则、消费观念、需求动机等方面具有一致性，因此在旅游消费行为上也表现出很明显的相似性。如A社会阶层中的中下层和底层人员主导性消费动机重要是求廉和求实。B社会阶层中的中中层人员的家庭有可能开始谨慎地扩展消费项目。C社会阶层中的中上层的家庭开始按照自己的心理倾向扩展消费项目，增加消费项目。D上层人员的家庭追求个性化消费已经成为明确的消费主题，享受型服务性消费在其消费结构中所占的比例很大。
（2）不同社会阶层的旅游消费行为具有明显的差异性。其重要差异概括如下：A不同社会阶层的消费观念不同。B不同社会阶层的消费内容不同。C不同社会阶层获取和传播消费信息的渠道不同。 6．简要分析旅游心理学的研究方法。
要点：观察法、实验法、案例研究法、调查法、内省法。 7．简述影响个性形成和发展的因素。 个性的形成主要受先天遗传因素、社会因素和社会实践三个方面的交互作用和影响。先天遗传因素是个性形成和发展的基础；社会因素是个性形成和发展的重要条件，包括家庭环境、学校教育和社会文化对个性的影响；社会实践是个性形成和发展的主要途径。
8．什么是学习？学习对旅游者的作用是什么？ 学习有广义和狭义之分。广义的学习指动物在生活过程中获得个体行为经验的过程。狭义的学习指学生在学校中的学习。 学习对旅游者的作用是：获得信息；激发动机；形成态度；积累经验。 9．社会阶层对人们旅***为产生怎样的影响？
（1）同一社会阶层的旅游消费行为具有相似性。同一社会阶层的人在价值观、行为准则、消费观念、需求动机等方面具有一致性，因此在旅游消费行为上也表现出很明显的相似性。如A社会阶层中的中下层和底层人员主导性消费动机重要是求廉和求实。B社会阶层中的中中层人员的家庭有可能开始谨慎地扩展消费项目。C社会阶层中的中上层的家庭开始按照自己的心理倾向扩展消费项目，增加消费项目。D上层人员的家庭追求个性化消费已经成为明确的消费主题，享受型服务性消费在其消费结构中所占的比例很大。
（2）不同社会阶层的旅游消费行为具有明显的差异性。其重要差异概括如下：A不同社会阶层的消费观念不同。B不同社会阶层的消费内容不同。C不同社会阶层获取和传播消费信息的渠道不同。 10．简述弗洛伊德的精神分析理论。
弗洛伊德的人格理论主要可以分为两大主题：人格结构与人格发展。
（1）人格结构。在弗洛伊德看来，人格是一个整体，在这个整体之内包括着彼此关联且相互作用的三个部分，分别称为本我、自我、和超我。由于这三个不分的交互作用而产生的内驱力，支配了个人所以的行为。本我、自我、和超我三者不是完全独立的，而是彼此交互作用而构成人格整体。
（2）人格发展。人格发展有两个前提：第一，强调发展，认为成人的性格是由婴幼儿时期的各种经验塑造而成的；第二，性格是一生下来就有的，并随着个体心理的发展而发展。其分为：口唇期、***期、性器期、潜伏期、青春期。
弗洛伊德的人格理论的局限性在于：第一，他的理论大多是以心理失常者的行为为基础，因而未必适合解释一般人的行为；第二，资料多是根据个人的观察经验，缺乏实验性的量化研究；第三，他过分重视人类本能冲动对行为的支配作用，而忽视社会文化对行为发展的影响。
11．影响旅游者情绪情感的因素有哪些？
（1）需要是否得到满足。（2）活动是否顺利。（3）客观条件。（4）团体状况和人际关系。（5）个体因素。 12.旅游者情绪和情感有什么特征？
（1）兴奋性。（2）感染性。（3）易变性。（4）多虑性。
13．旅游者对前台和客房服务有哪些心理需求？服务人员应当取什么样的心理策略？
（1）旅游者对前台服务的主要心理需求：受尊重的心理；快速服务的心理；求知的心理；求公平的心理。前台服务的心理对策有：美化环境；注重言行仪表；服务周到。（2）旅游者对客房服务的主要心理需求：整洁卫生；舒适方便；安全；尊重。客房服务的心理对策有：认真做好客房的卫生清洁工作；保证客房环境的舒适宁静；服务工作要主动周到；服务工作要礼貌。
14．旅游企业家应具备什么样的素质和影响力？
（1）旅游企业家应具备的素质：政治素质；业务素质；智力素质；意志素质；情绪素质。（2）旅游企业家应具备的影响力：权力性影响力，由传统因素、职位因素和资历因素构成；非权力性影响力：由品格因素、才能因素、知识因素和情感因素构成。
15．什么是群体压力？群体压力会对群体成员产生什么作用？ 群体压力是指群体规范对其成员所具有的无形的约束力。
作用：（1）在群体压力下，人们会产生社会从众行为，在心理和行为上与其他成员保持一致；从众行为的产生受环境因素和个性因素所影响。（2）发生社会助长作用和社会干扰作用。
16. 企业管理人员应针对不同员工的情况，常见的激励方式有哪几种？
要点：目标激励；奖金激励；强化激励；榜样激励；情感激励。
五、论述题
1、如果你是旅游工作者，请论述旅游部门和企业应取审美措施来激发人们的旅游动机。
要点：（1）倡导现代旅游观念，鼓励旅游消费。（2）加大旅游宣传的力度。（3）努力开发有吸引力的旅游产品。（4）提高旅游服务质量。
2、选择一个旅游目的地，定你是旅游促销人员，你应该如何运用三个“自我”的理论向旅游者和潜在的旅游者作旅游促销宣传。
旅游工作者了解个性结构中的三个“自我”是十分必要的，他们是“儿童自我”动心、“家长自我”放心、“成人自我”省心。
为了让“儿童自我”动心，旅游企业应用形象生动的广告宣传，展示旅游目的地的迷人风，激发人们的旅游动机。有针对性地设法说服旅游者的“家长自我”，使其明白该项旅游的实际意义和从中可以获得的益处，进而劝说其放弃自己的固有偏见，使其同意“儿童自我”的旅游要求，而对旅游放心。对“成人自我”，需要收集和处理与旅游决策相关的各种信息和资料，如果旅游促销广告和人员能够有针对性地向“成人自我”传输有关旅游产品的各种具体细节，使其在收集信息方面不至于太费时劳神，“成人自我”就会觉得省心，就可以理智的做出相应的旅游决策。 3、定你是旅游工作者，你将如何在旅游过程中激发和调控旅游者的情绪情感。
（1）激发有利的情绪和情感：设计开发符合旅游者需要的产品；提供准确有效的旅游信息；提升旅游服务的质量（旅游工作者必须重视每一个服务的细节，提供旅游者意想不到的意外、惊喜服务；要从旅游者的利益出发合理安排服务，才能取得良好的效果；旅游工作者要用良好的情绪和情感感染旅游者）。（2）调控不利的情绪和情感：理智控制；转移控制；合理宣泄。（详见《旅游心理学》P104-106）
4、定你是导游，请问你会通过哪些服务来满足旅游者的心理需求，提高他们的兴趣。举例说明。
要点：（1）树立良好的形象。（2）正确使用导游语言。（3）积极诱导旅游者兴趣。包括借助直观的形象诱发旅游者的直接兴趣，同时避免活动内容、线路的重复单调；借助语言加深游客对感知事物的理解，诱发自觉兴趣；应注意引导，把旅游从旁观的欣赏者变成为参与者；应合理安排旅游活动的节奏，张弛有度。（4）把握旅游者的心理。包括了解游客全游程的心理活动；根据旅游目的分析游客心理；根据不同的文化传统和国情分析游客心理；根据不同背景分析游客心理。（5）提供微笑服务。（6）提供超常服务。（详见《旅游心理学》P149-151）
5．联系实际，分析旅游企业中客人的投诉心理，并说明处理客人投诉的一般对策。
（1）应有耐心细致、认真负责的工作态度。（2）接待服务应标准化。（3）接待服务应程序化。（4）妥善处理旅游者的投诉。首先，应做到耐心倾听，弄***相，关键还是要设法弄***想，了解事情发生的原委及客人的要求。其次，应区别不同情况，取恰当方式处理。 6.影响个性形成和发展的因素。
个性的形成主要受先天遗传因素、社会因素和社会实践三个方面的交互作用和影响。 （1） 先天遗传因素是个性形成和发展的基础
（2） 社会因素是个性形成和发展的重要条件。①家庭环境对个性的影响。②学校教育对个性的影响。③社会文化对个性
的影响
（3） 社会实践是个性形成和发展的主要途径。 7.消费流行对旅游消费行为的影响及导向性。
影响：（1）消费者认知态度变化。（2）消费驱动力变化。（3）消费心理反向变化。（4）消费习惯与偏好变化。
导向性：（1）从单一的旅游消费到多元化的旅游消费。（2）从低价的旅游消费到实价的旅游消费。（3）从广告宣传导向的旅游消费到信誉导向的旅游消费。（4）从被动接受到主动选择。（5）从相对静止旅游消费到体验式旅游消费。（6）从国内游到国内游和出境游并举。
名词解释：
1．需要 2．旅游动机 3．旅游知觉 4．社会知觉 5．旅游心理学 6．心理 7．个性 8．自我 9．气质 10．认知成分 11．消费流行 12．经典性条件反射 13．社会角色 14．文化 15．审美 16．情绪情感 17．家庭生命周期 18．需要 19．群体内聚力 20．旅游服务 21．激励 22．群体 23.理解性
简答题:
1.旅游者的知觉心理定势主要表现在哪几个方面？请您举例说明。
2．为使旅游者对旅游目的地形成良好的知觉影响，旅游企业与从业人员应做好哪些工作？ 3．根据社会地位、权利、财富的划分，请阐述不同阶层旅游者的需要？ 4．简述阿尔波特理论。
5．社会阶层对人们的旅游消费行为产生怎样的影响？ 6．简要分析旅游心理学的研究方法。 7．简述影响个性形成和发展的因素。
8．什么是学习？学习对旅游者的作用是什么？ 9．社会阶层对人们旅***为产生怎样的影响？ 10．简述弗洛伊德的精神分析理论。 11．影响旅游者情绪情感的因素有哪些？ 12.旅游者情绪和情感有什么特征？
13．旅游者对前台和客房服务有哪些心理需求？服务人员应当取什么样的心理策略？ 14．旅游企业家应具备什么样的素质和影响力？
15．什么是群体压力？群体压力会对群体成员产生什么作用？
16. 企业管理人员应针对不同员工的情况，常见的激励方式有哪几种？
论述题:
1、如果你是旅游工作者，请论述旅游部门和企业应取审美措施来激发人们的旅游动机。
2、选择一个旅游目的地，定你是旅游促销人员，你应该如何运用三个“自我”的理论向旅游者和潜在的旅游者作旅游促销宣传。
3、定你是旅游工作者，你将如何在旅游过程中激发和调控旅游者的情绪情感。
4、定你是导游，请问你会通过哪些服务来满足旅游者的心理需求，提高他们的兴趣。举例说明。 5．联系实际，分析旅游企业中客人的投诉心理，并说明处理客人投诉的一般对策。 6.影响个性形成和发展的因素。
7.消费流行对旅游消费行为的影响及导向性。
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《与朱元思书》
原文
风烟俱净，天山共色。从流飘荡，任意东西。自富阳至桐庐一百许里，奇山异水，天下独绝。
水皆缥碧，千丈见底。游鱼细石，直视无碍。急湍甚箭，猛浪若奔。
夹岸(现行新教材中用的是“嶂”）高山，皆生寒树，负势竞上，互相轩邈，争高直指，千百成峰。泉水激石，泠泠作响；好鸟相鸣，嘤嘤成韵。蝉则千转不穷，猿则百叫无绝。鸢飞戾天者，望峰息心；经纶世务者，窥谷忘反。横柯上蔽，在昼犹昏；疏条交映，有时见日。
课文注释
1 选自《艺文类聚》（中华书局1982版）卷七。吴均（469—520），字叔庠。吴兴故鄣(今浙江安吉县)人。南朝梁文学家，史学家。
2.俱：都
3.净：散尽
4.共色：同样的颜色。共，相同
5.从流飘荡：（乘船）随着江流飘荡。从，顺，随。
6.至：到
7.许：表示大约的数量
8.独绝：独一无二
9. 缥碧：青绿色。
10.急湍：湍急的水流
11. 直视无碍：一直看下去，毫无障碍。形容水清澈透明。
12. 甚箭：甚于箭，比箭还快。 甚：胜过。
13.若：好像
14.奔：这里指飞奔的马。
15. 寒树： 耐寒长绿的树.
16.负势竞上：（高山)凭借山势，争着向上。 负：凭借。竞：争着
17. 轩邈：高远。 这里作动词用，比高远
18.直指：笔直地向上。指：向上。
19.千百成峰：意思是形成无数的山峰。
20.激：冲激
21.泠（líng）泠作响：发出泠泠的声响。泠泠，拟声词，形容水声的清越。
22. 相鸣：互相和鸣。
23.嘤（yīng）嘤成韵：意思是，鸣声嘤嘤，和谐动听。嘤嘤，鸟鸣声。韵，和谐的声音。
24.千转：长久不断地叫。千，表示多。转，同“啭”，鸟婉转地叫。
25. 无绝：就是“不绝”，不消失。与上句中的“不穷”相对。 这里指蝉鸣。
26. 鸢（yuān）飞戾（lì）天：意思是老鹰飞到天上。这里用这句话比喻那些为名为利极力追求名利的人。鸢，古书上说是鸱一类的鸟。也有人说是一种凶猛的鸟，形状与鹰略同。戾，至。
27. 望峰息心：望见这里的山峰，追逐名利的心就平静下来。 息：使……平息
28.经纶世务者：办理政务的人。经纶，筹划、治理。
29.窥谷忘反：看到(这些幽美的)山谷，(就)会流连忘返。反：通“返”，返回。窥：看
30. 横柯上蔽：横斜的树木在上边遮蔽着。柯，树枝。 蔽：遮蔽
31. 在昼犹昏：即使在白天，也像黄昏时那样阴暗。 昼：白天。犹：还像
32.疏条交映：稀疏的枝条互相掩映。交：相互。
33.见：同"现"看见。
34.日：太阳，阳光
译文
风停了，烟雾都消散尽净，天空和远山呈现出相同的颜色。（我乘着船）随水流漂浮移动，随意地飘荡。从富阳到桐庐大约（相距）一百里左右，奇异的山水，是天下绝无仅有的。
江水都呈青绿色，深深的水流清澈的千丈也能见底。游鱼和细石可以看得清清楚楚，一直看下去，毫无障碍。湍急的水流比箭还快，汹涌的波浪猛似奔马。两岸的高山，都生长着耐寒常绿的树，(高山)凭依山势争着向上，争相比高远；笔直地向上，形成了成千成百的山峰。泉水冲激着石头，发出泠泠的响声；美丽的鸟儿相向鸣叫，鸣声谐而动听。（树上的）蝉儿长久不断地鸣唱，（山中的）猿猴也时刻不住地啼叫。像老鹰飞到天上那样追逐名利的人，看到（这些雄奇的）山峰，追逐名利的心就平静下来；那些办理政务的人，看到（这些幽美的）山谷，（就会）流连忘返。横斜的树枝在上面遮蔽着，即使在白天，也像黄昏时那样昏暗，稀疏的枝条交相掩映，有时可以见到阳光。
《五柳先生传》
原文
先生不知何许人也，亦不详其姓字。宅边有五柳树，因以为号焉。闲静少言，不慕荣利。好读书，不求甚解；每有会意，便欣然忘食。性嗜（shì）酒，家贫不能常得。亲旧知其如此，或置酒而招之。造饮辄（zhé）尽，期在必醉；既醉而退，曾（céng）不吝情去留。环堵萧然，不蔽风日。短褐穿结，箪（dān）瓢屡空。晏（yàn）如也。常著文章自娱，颇示己志。忘怀得失，以此自终。
赞曰：黔(qián)娄之妻有言：“不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。”极其言兹若人之俦（chóu)乎？衔觞赋诗，以乐其志。无怀氏之民欤(yú)？葛天氏之民欤(yú)？[编辑本段]译文
五柳先生不知道是什么地方人，也不清楚他的姓名。因为住宅旁边有五棵柳树，就用它做了自己的号。他安安静静的，很少说话，不贪图荣华富贵。他喜欢读书，不过分在字句上下功夫，每当对书中意旨有所领会的时候，就高兴得连饭也忘了吃。他有嗜酒的天性，家里穷，经常没有酒喝。亲旧朋友知道他这种情况，有时摆了酒叫他来喝。他一来就要喝得尽兴，希望一定喝醉。喝醉了就回家去，并不装模作样，说走就走。简陋的居室里冷冷清清，遮不住风和阳光。粗布短衣上面打了许多补丁，饭篮子和瓢里经常是空的，可是他安之若素。经常写文章来消遣时光，从文中也稍微透露出自己的志趣。他从不把得失放在心上，这样过完自己的一生。
赞曰：“黔娄的妻子曾经说过：‘不为贫贱而忧心忡忡，不热衷于发财做官。’从这话看来，他该是五柳先生一类人吧？一边喝酒一边吟诗，为自己抱定的志向而感到无比快乐。他大概是无怀氏时候的百姓，或者是葛天氏统治下的百姓吧？”
词语解释
〔1〕何许：何处，哪里。
〔2〕不详：不知道。详，详细地知道。
〔3〕因以为号焉：就以此为号。因，因此；以为，以之为。焉，语气助词，相当与“矣”。号，别号。
〔4) 荣利:荣誉,利禄。
〔5〕不求甚解：指对所读的书只求理解含义，不执着于对一字一句的解释。甚:过分的。
〔6〕会意：指对书中的意义有所领会。
（7）性：人的本性。
（8）嗜：爱好，喜欢。
（9）亲旧：亲戚朋友。亲，亲戚。旧，这里指旧交、旧友，老朋友。
(10) 如此：指上文所说的“性嗜酒，家贫，不能常得”。
（11）或：有时。
（12）置酒：准备酒。
（13）招之：邀请他。
（14）造饮辄尽：去喝酒就喝个尽兴。造，往、到，到……去。辄，就；尽，指喝完。
〔15〕期在必醉：希望一定喝醉。期，期望，希望。
（16）既：既然
〔17〕曾不吝情去留：意思是五柳先生态度率真，来了就喝酒，喝完就走。曾不，竟不。曾，用在“不”前，加强否定预期。吝情，舍不得。去留，意思是去，离开。
〔18〕环堵（dǔ）萧然：简陋的居室里空空荡荡。环堵，周围都是土墙，形容居室简陋。萧然：冷落、空旷的样子。
〔19〕短褐（hè）穿结：粗布短衣上打上了补丁。短褐，用粗麻布衣做成的短上衣。穿结，指衣服上有洞和补丁。
（20）晏(yàn)如：安然自乐的样子。晏，平静，安逸。如，形容词词尾，相当于“然”。
（21）箪（dān）瓢屡空：形容贫困，难以吃饱。箪，古代盛饭用的圆形竹器。瓢，饮水用具。屡空，经常是空的。
〔22〕自娱：使自己欢娱。
（23） 忘怀：不放在心上，忘记。
（24）自终：自己过完一生。终，终了，结束。
（25）赞：古人常用于传记体文章的结尾处，表示作传人对传主的评论。
〔26〕黔（qián前）娄：春秋时鲁国人，无意仕进，屡次辞去诸侯聘请。他死后，曾子前去吊丧，黔娄的妻子称赞黔娄“甘天下之淡味，安天下之卑位，不戚戚于贫贱，不忻忻于富贵。求仁而得仁，求义而得义。”
〔27〕戚戚：忧虑的样子。
〔28〕汲汲：心情急切的样子。
〔29〕极其言：推究她所说的话。兹：此。指五柳先生。若人 。
（30） 极：推究。
（31）兹：代词，此，指五柳先生。
（32）若人：这样的人，指黔娄。
（33）俦：类。
（34） 衔觞：口衔酒杯，指饮酒。觞，酒杯
（35）以乐其志：来使自己的情志得到欢乐。乐，使……快乐。志，心意，志向
《马说》
原文
世有伯乐，然后有千里马。千里马常有，而伯乐不常有。故虽有名马，祗辱于奴隶人之手，骈死于槽枥之间，不以千里称也。
马之千里者，一食或尽粟一石。食马者不知其能千里而食也。是马也，虽有千里之能，食不饱，力不足，才美不外见，且欲与常马等不可得，安求其能千里也？
策之不以其道，食之不能尽其材，鸣之而不能通其意，执策而临之，曰：“天下！”呜呼！其真邪？其真不知马也！[编辑本段]注释
一、词语解释
1、伯乐：春秋时秦穆公时人，姓孙，名阳，擅长相（xiàng）马。
2、只辱于奴隶人之手：只是辱没在马夫的手里。辱：受屈辱。
3、骈死：并列而死。骈：两马并驾。槽:喂牲口的食器，枥:马棚。槽枥：马厩
4、不以千里称也：不因为是千里马而著称。以，凭借。称，著称。
5、马之千里者：马(当中)能行千里的。之，助词。此句“马”和“千里者”是部分复指关系。
6、一食（shí)：吃一顿。或：有时。尽粟一石：吃尽一石（dàn）食料。尽，全，这里作动词用，是“吃尽”的意思。粟:古代喂马的口粮 石，十斗为石。
7、食：同“饲”，喂养。下文“而食”“食之”的“食”，都念sì。
8、其：指千里马，代词。能千里：能走千里。之：（定语后置，不译。）
9、是：这样，指示代词。
10、能：才能。
11、才美不外见：才能和长处不能表现在外。见，同“现”，表露。
12、且：犹，尚且。欲：想要，要。等：相当。不可得：不可能。得，能，表示客观条件允许。
13、安：怎么，哪里，疑问代词。
14、策：本意指鞭子，这里名词作动词用，译为：用鞭子打。之，指千里马，代词。以其道：按照（驱使千里马的）正确办法。
15、尽其材：竭尽它的才能。材，同“才”，此指行千里的才能。
16、鸣：马叫，之：不译（转接）。通其意：跟它的心意相通。
17、执策：拿着马鞭。策，赶马的鞭子，名词。临：面对。临之：面对千里马。
18、呜呼:表示哀叹，唉。
19、其：难道，表反问语气。
20、其：可译为“恐怕”.表推测语气。
二、通字
(1)食马者:“食”通饲,喂养.
(2)才美不外见:“见”通现,表现.
(3)食之不能尽其材:“材”通才,才能.
(4)其真邪:“邪”通耶,表示疑问,相当于吗.
三、古今异义
是 古义:这.例:是马也,虽有千里之能
今义:判断词.
安 古义:怎么.例:安能求其千里也?
今义:安全;安定;安装.
等 古义:同样.例:且欲常马等不可得.
今义:等候;用在人称代词名词后表示复数或列举.
四、一词多义
虽有千里之能：的
马之千里者：结构助词
策之不以其道：代词，它，在本文中代指千里马
鸣之而不能通其意：助词，不译
虽有千里之能:才能，能力
安求其能千里也:能够
策之不以其道:用鞭子打
执策而临之:马鞭
鸣之而不能通其意:连词，表转折，但是
执策而临之:连词，连接状语和谓语
食不饱，力不足，才美不外见:吃，动词
食之不能尽其材:饲 喂养，动词
故虽有名马:即使
虽有千里之能:虽然
其真邪:难道
其真不知马也:可译为“恐怕”
五、实词
千里马——日行千里的马，本文指人才
伯乐——擅长相马之人，本文指识别人才的人
辱——辱没
骈——一两马并列
称——著称
一食——吃一顿
食马者——通“饲”，喂
才美——才能，美好的素质
见——表现在外面，“见”通“现”
等——等同，一样
常——普通的
是——这种，作代词
策之——用鞭子打马
执策——马鞭子
道——方法
尽——竭尽
材——通“才”，才能
鸣——鸣叫
通——通晓
执——拿着
临——面对
知——识别，了解
六、虚词
而——表转折，但是
故——因此
于——在
之——结构助词，的
以——凭借
虽——即使
或——有时
其——代“千里马”
安——怎么
(策)之——作代词，代千里马
以——按照
(鸣)之——助词，无意义[编辑本段]译文
世上有了伯乐，然后才会有千里马。千里马是经常有的，可是伯乐却不经常有。所以即使是很雄健的马也只是辱没在马夫手里，跟普通的马一起死在马厩里，不能获得千里马的称号。
能日行千里的马，一顿有时能吃下一石粮食，喂马的人不懂得要根据它日行千里的来喂养它。（所以）这样的马，虽有日行千里的能耐，却吃不饱，力气不足，它的才能和美好的素质也就表现不出来，想要跟普通的马相等尚且办不到，又怎么能要求它日行千里呢？
驱使它不按照驱使千里马的方法，喂养又不能竭尽它的才能，它叫，却不能通晓他的意思，（只是）拿着鞭子站在它跟前说：“天下没有千里马!”唉!难道真没有千里马吗？恐怕是他们真不识得千里马啊!
《送东阳马生序》
原文
余幼时即嗜[1]学。家贫，无从[2]致书[3]以观，每借[4]于藏书之家,手自笔录,计日以还。天大寒，砚冰坚，手指不可屈伸，弗之怠[5]。录毕，走送之，不敢稍逾约[6]。以是人多以书余，余因得遍观群书。既加冠[7]，益慕圣贤之道。又患[8]无硕师[9]名人与游，尝[10]趋[11]百里外，从乡之先达[12]执经叩问[13]。先达德隆望尊[14]，门人***填其室[15]，未尝稍降辞色[16]。余立侍左右，援疑质理[17]，俯身倾耳以请[18]；或遇其叱咄[19]，色愈恭，礼愈至[20]，不敢出一言以复[21]；俟[22]其欣悦，则又请焉。故余虽愚，卒获有所闻。
当余之从师也，负箧[23]曳屣行深山巨谷中，穷冬[24]烈风，大雪深数尺，足肤皲裂[25]而不知。至舍[26]，四支[27]僵劲不能动，媵人[28]持汤沃灌，以衾拥覆，久而乃和。寓逆旅[29]，主人日再食，无鲜肥滋味之享。同舍生皆被绮绣，戴朱缨宝饰之帽，腰白玉之环，左佩刀，右备容臭[30]，烨然[31]若神人；余则缊[32]袍敝衣处其间，略无慕艳意，以中有足乐者，不知口体之奉[33]不若人也。盖余之勤且艰若此。
今虽耄老，未有所成，犹幸预君子之列，而承天子之宠光，缀公卿之后，日待坐备顾问，四海亦谬称其氏名，况才之过于余者乎？
今诸生学于太学[37]，县官[38]日有廪稍之供，父母岁有裘葛之遗，无冻馁之患矣；坐大厦之下而诵《诗》《书》，无奔走之劳矣；有司业、博士[39]为之师，未有问而不告，求而不得者也；凡所宜有之书皆集于此，不必若余之手录，诸人而后见也。其业有不精，德有不成者，非天质之卑，则心不若余之专耳，岂他人之过哉？
东阳马生君则在太学已二年，流辈[40]甚称其贤。余朝京师[41]，生以乡人子谒余。撰[42]长书以为贽，辞甚畅达。与之论辨，言和而色夷[43]。自谓少时用心于学甚劳。是可谓善学者也。其将归见其亲也，余故道为学之难以告之。谓余勉乡人以学者，余之志也；诋我夸际遇之盛[44]而骄乡人者，岂知余者哉！[编辑本段]注释
[1]嗜：特别爱好。
[2]无从：没有办法。
[3]致书：得到书，这里是买书的意思。
[4]借：借。“”也是借的意思。
[5]弗之怠：即弗怠之,不懈怠,不放松抄书.“之”是“怠”的宾语，指“笔录”这件事。
[6]走：跑。
[7]逾约：超过约定的期限。
[8]加冠：古时男子二十岁举行加冠(束发戴帽）礼，表示已经成年。这里即指二十岁。
[9]患：担心，忧虑。
[10]硕师：才学渊博的老师。硕，大。
[11]尝：曾经。
[12]趋：奔向。
[13]先达：有道德，有学问的前辈。
[14]叩问：求教。叩，问。
[15]德隆望尊：道德高，声望重。
[16]门人***填其室：学生挤满了他的屋子。门人、***，学生。填，塞。这里是拥挤的意思。
[17]辞色：言语和脸色。
[18]援疑质理：提出疑难，询问道理。援，引，提出。质，询问。
[19]俯身倾耳以请：弯下身子，侧着耳朵（表现尊敬而专心）请教。
[20] 叱咄：训斥，呵责。
[21]至：周到。
[22]复：这里指辩解。
[23]俟：等待。
[24]负箧（qiè）曳屣（xǐ）：背着书箱，趿拉着鞋子（表示鞋破）。
[25]穷冬：严冬。
[26]皲（jūn）裂：皮肤因寒冷干燥而破裂。
[27]舍：这里指学舍，学校。
[28]支：同“肢”。
[29]媵（yìng）人：陪嫁的女子。这里指女仆。
[30]汤：热水。
[31]沃灌：浇水洗。通“盥”。
[32]寓逆旅：住在旅店里。逆旅，旅店。
[33]容臭：香袋。
[34]烨（yè）然：光彩闪耀的样子。
[35]缊（yùn）袍敝衣：破旧的衣服．缊，旧絮．敝，破．
[36]口体之奉：指衣食的享 用．
[37]太学：即国子监，设于京城，是全国最高学府。
[38]县官：这里指朝廷。廪稍：廪食，即伙食费用。
[39]司业、博士：指国子监司业、国子监博士，都是教官。
[40]流辈：同辈的人。
[41]朝京师：这里指去官后进京朝见皇帝。
[42]撰：同“撰”。长书：长信。贽：初见面时表敬意送的礼物。
[43]夷：平和。
[44]际遇之盛：谓好的遭遇。这里指官位之盛[编辑本段]译文
我小时就极其爱好读书。（因为）家里穷，没有办法买书来读，（于是）常向有书的人家去借，就亲手用笔抄写，计算着日子按期归还。天气特别冷的时候，砚池里的墨水结成坚冰，手指不能够弯曲、伸直，也不敢放松（抄书）。抄写完毕，赶快把书送还，不敢稍稍逾越约定的期限。因为这样，许多人都愿意把书借给我，我也因而能够看到各种各样的书。（当我）已经成年，（就）更加仰慕古代圣贤的学说，后来担心没有与***、名人交往，曾经跑到百里以外，捧着经书向当地有道德有学问的前辈请教。前辈德高望重，向他求教的学生挤满了他的屋子，他（却）从不把言辞和表情放温和些。我站在旁边侍候着，提出疑难，询问道理，弯着身子，侧着耳朵请教；有时遇到他斥责，（我的）表情更加恭顺，礼节更加周到，一句话也不敢多说；等到他高兴了，就又去请教。所以我虽然愚笨，但终于能够有所收获。
当我从师求学的时候，背着书箱，拖着鞋子，行走在深山大谷里，深冬季节刮着猛烈的寒风，积雪有好几尺厚，脚上的皮肤冻裂了还不知道。到了客舍，四肢僵硬不能动弹，服侍的人拿来热水给我洗手暖脚，用被子盖好，很久才暖和过来。（我）住在旅店里，主人每天只提供两顿饭，没有新鲜肥美的东西可以享受。跟我住在一起的同学，都穿着华丽的衣服，戴着红缨装饰成的缀着珠宝的帽子，腰佩白玉加工而成的环，左边佩着刀，右边挂着香袋，浑身光彩照耀得像神仙一样；我却穿着破旧的衣衫生活在他们当中，（却）毫无羡慕的意思，因为心中有足以快乐的事，不感到吃的穿的不如别人。我求学时的勤奋和艰苦大概就是这样。现在我虽已年老，没有什么成就，但所幸还得以置身于君子的行列中，承受着天子的恩宠荣耀，追随在公卿之后，每天陪侍着皇上，听候询问，天底下也不适当地称颂自己的姓名，更何况才能超过我的人呢？
现在这些学生在太学里学习，朝廷天天供给膳食，父母年年送来皮袍和绸衣，（这就）没有挨冻挨饿的忧虑；坐在高大宽敞的房屋之下读着《诗》《书》，（这就）没有东奔西走的劳累；有司业、博士做他们的老师，没有任何问题得不到解决，没有任何要求得不到满足；一切应有的书都集中在这里，（这就）不必象我那样亲手抄写，向别人借来然后才能看到啦。（要是）他们学业（还）不精通，德行（还）有不具备的，（那就）不是（他的）天质低下，而是（他的）心不如我专一罢了，难道是别人的过错吗？
东阳马生君已经在太学中已学习二年了，同辈人很称赞他的贤能。我到京师朝见皇帝时，马生以同乡晚辈的身份拜见我，写了一封长信作为礼物，文辞很顺畅通达，同他辩论，言语温和而态度谦恭。他自己说少年时对于学习很用心、刻苦，这可以称作善于学习的人吧！他将要回家拜见父母双亲，我特地将自己求学的艰难告诉他。如果说我勉励同乡努力学习，则是我的志意；如果诋毁我夸耀自己遭遇之好而在同乡前骄傲，难道是了解我吗
字太多了
回答者： 904831524 - 见习魔法师 二级 2009-6-9 19:23
我说，楼上的，你把教科书弄来干吗？
这个没甚么具体的，你自己找一词多义，（从初一开始找！），整理到一起，多背，如果懒得找，在找我好了。我QQ836954412
回答者： 寳儿1 - 见习魔法师 二级 2009-6-9 20:20
文言文复习
(一)考查范围
课内文言篇目为主，兼有课外内容较浅显的趣味性记叙文，哲理性短文，阅读理解以课内讲读篇目为主。
（二）考查内容
1、字音、字意、语句停顿。
2、正确理解常见实词在句中的含义。
3、弄清常见虚词在句中的用法。
4、用现代汉语翻译文言文。
5、把握文章内容要点，概括文章中心意思，写出段落大意。
6、能够回答有关课文内容方面的问题，如：内容的理解，作者思想感情的把握。
7、了解文章的主要写作特点和语言特色。
（三）考查题型
文言文的考查有填空、简答、翻译、选择等题型，其中前三者居多。
（四）复习方法
1、积累
积累最好的方法是背诵。背诵课后习题中要求背诵的篇目，通过背诵可以积累文言实词的意义，虚词的用法，各种句式的变化。
2、转化
转化是指迁移能力，即在课内阅读背诵的基础上阅读课外其他浅显文言文。
（五） 复习重点
1、通字
以课文中注明为主，1－4册课本有40个通字，详细见讲义。
2、古今异义词
古今异义词是指从字面看与今词意义相同，而实际上不同甚至相反。复习可从词义的扩大、缩小、褒贬色彩的转换、说法的改变以及单双音的变化等方面进行辨析，防止以今义释古义。
如：子：古义 先生，你 今义 儿子
走：古义 跑 今义 行走
妻子：古义 妻子儿女 今义 男人的配偶
3、一词多义
一词多义是文言实词在不同的语句中有不同的含义，解释时要具体推断。
如：故：1、温故而知新 （旧的）
2、故不错意也 （所以）
3、广故数言欲亡 （故意）
4、公问其故 （缘故）
4、 弄清常见文言虚词在句中的用法
常见的虚词有：之、乎、者、也、于、以、而、其、为、乃、诸 如：之：①作代词 代指人、物、事、时间、处所等
②作动词 到，去
③作结构助词 的
④作助词，主谓之间不译
⑤语气助词，凑足音节不译
⑥作其他助词不译 如 马之千里者
5、翻译文言语句的技巧
翻译要求准确、通顺。准确是指译文要尽量符合原文意思，不能随意增减内容。通顺是指译文要前后连贯，语言流畅，合乎现代汉语语法规范。翻译时要特别注意词类活用、一词多义、古今异义、通现象。另外还要记住“五”字要领。
①、“留” 凡朝代 、年号、 人名、 地名、 官职等专有名词可保留不动。
②、“换” 用相应的现代词语替换文言词语 。
③、“补” 补充古代简练说法中所省略的或隐含的内容。
④、“删” 删去文言句式中无意义或没有必要译出的虚词。
⑤、“调” 把文言句殊语序按现代汉语语序要求调换过来。
6、文言语段阅读要点
（1）、根据不同文体，理清基本要素
① 记叙文要理清时间、 地点、 人物、 的前因后果。
② 说明文要理清说明对象、 说明内容 、说明顺序和说明方法。
③ 议论文要理清论点 、论据和论证方法。
（2）、划出层次结构，逐层归纳分析
要抓住文段中的一些过渡性词语或概括总结性的句子对文章进行分析
（3）、分析概括作者的观点、 态度、 思想倾向
作者的观点是作者对文中所述的认识和看法，一般是文中抒情议论的语句。分析时既要肯定其积极意义，又要实事求是地对待其消极因素。作者的思想感情通常有下列情况：①思乡爱国 ②理想、情操 、壮志豪情 ③热爱生活 、热爱大自然、热爱祖国大好河山 ④亲情 、友情、 爱情 ⑤同情劳动人民 ⑥揭露***，表现对社会现实不满 ⑦怀才不遇，抑郁忧愤。
（4）、分析文章的写作特点和语言特色
①、写作特点可从表达方式、结构特点、修辞方法等方面入手。
②、语言特色可从词语、句式等方面入手 。另外，诗歌还可以从音韵、节奏等方面考虑。
1、 异彩纷呈
保险公司组建专门组织架构，从项目组到专业科室、独立部门，联合IT部门建平台上产品；或者联合淘宝等大平台，爆款迭出，第三方专业（中民、慧择等）和兼业平台（携程、中航协、移动等）业务稳步增长；监管态度明确，越来越多的消费者接受在网上买保险……
2、乱象横生
保险公司一窝蜂上网销，不乏动机不纯者：或因原模式滞涨的被迫选择，或好高骛远，或攀比心态，安心踏实求证、开放拥抱互联网的少之又少。
因此无规划、闭门造车者有之，图快上商城者有之，创新乏力，多个险企IT部门找供应商要3个月上一个商城网站，多为模仿、少见创新。浮躁，拉着马车上铁轨，一跑就散架。
3、暗流涌动
以三马众安为首，传言第二个互联网险企将落地深圳，国寿、太平洋、新华、太平、安邦、阳光、生命、前海等已开办或筹办独立电商公司，其他行业也纷纷试水借道电商涉足保险，去哪儿、可可西、苏宁……
4、产品单薄
“低价值、低粘度、标准化”的车险、旅游意外险、医疗险、理财险为主，少见长期、高额保险，复杂保险虽有，但交易全程并非在线完成。主要原因是业界尚无统一认识、没有敢于突破性尝试，客观原因则是网络生态的基础配套措施尚不够完善。
网销产品单一化、创新不足，是制约保险电商爆发式增长的最大瓶颈之一。
5、机会诱人
2011-2013年保险试水真正触网，金融互联网概念风起云涌，大数据、云、SNS、移动、支付、微信等铺天盖地，不停挑逗保险公司那颗沉静的心，可穿戴和车载设备又催生了UBI的新机遇。
之前华泰、众安、泰康、人保等产品创新的尝试已初见端倪，高额、长期保险在线销售将是新机会，自会眼花缭乱。
互联网将如何改变保险行业
或许有人预见到了这一波互联网的浪潮，却看不清到底是如何改变的。
互联网将提供大量的新生事物，没有哪个行业主体能全部覆盖、包揽所有的事儿，竞争+合作、合纵连横将是新景观。
先来看一个企业经营的基本公式：
无论是保险等“传统”行业，还是电商“互联网”企业，只要企业经营活动是围绕着这个公式来进行，那么就不存在“颠覆”一说，只是重点、策略各有侧重罢了。
相对而言，传统企业虽说在P和T这两方面不如互联网企业，但这五项工作都一样，最重要的是最终的经营目标都是等式的左边：M，也就是说这个是普适的公式：发现或创造市场、需求，提品或服务满足之，从中赚取利润。如果这个公式和理论基础不存在或变了，才能叫做颠覆吧。
商业模式是这五项的偏重、路径不同，本质并无二致：蓝海是模式找到了新P后用产品和服务V来满足，核心竞争力则是R、T、C的独特之处。
互联网更注重擅长P、R，比如发现新市场、粉丝经营；而传统行业则偏于V、T、C，关注营收、利润、报表是否好看。
围绕这个公式，互联网将全面改良整个保险业生态环境，包括既有消费市场、代理人、经代中介、电商平台、保险公司、监管机构这六大要素，还会催生第七个业态要素：公共基础供应商，权且称之为“非常6+1”。
1、 消费市场：需求多样化，消费个性和思想行为受到重视
互联网的信息对称功效，让消费者地位上升，服务要求越来越高，且保险消费意愿由而显性，消费主动性、频次和金额提升，带来更广泛的保险产品创新空间：“保险生活化”成为重要的创新方向，“服务即产品”从隐性理念上升为显性指标，消费者不再为买保险而买保险，保险随着互联网润物细无声渗入衣食住行娱购医甚至感情生活，从经济补偿升格为对冲负面体验的工具，由此将衍生出无数花样翻新的保险产品，或许很多保险产品看上去根本不像保险，更像是服务标准，比如大热的赏月险和大冷的太阳险等（好奇这两个产品都出自同一公司，待遇咋差恁远捏），以及***险、小三险、怀孕险（结婚有风险，恋爱需谨慎！），这意味着P和V的增加，同时也昭示着一个令人掉眼睛的道理：在商品社会里，幸福和快乐可以用金钱来量化。
另外，互联网让保险经营企业有机会捕捉到梦寐以求的“售前”数据，在交易之前就能了解目标客户的个性和偏好，从而有针对性地制定更为个性化的服务和方案，这意味着R、V的提升和T、C的降低。
2、 代理人：加剧优胜劣汰导致结构性变化
超过300万的庞大代理人，将是互联网带来唯一令人不安的变数。保险公司、代理公司管理失位，让这个庞大的群体争议频频。无疑，作为成本最为昂贵的销售渠道，其阵地已被互联网蚕食，生存空间遭遇严峻挑战：
代理人在价值链中的地位和话语权将弱化，以往与保险公司讨价还价的筹码，将因为信息技术的进步逐步丧失殆尽，比如“客户是谁的”、“我的工作是自己说了算还是被管着”，比如保险公司将通过网络提供售前增值服务以换取代理人对客户名单的控制权，以及应用LBS技术管控代理人的展业轨迹。
专业技能和展业效能无法提升的代理人势必被淘汰，而先知先觉者主动求变，通过互联网来获得客户，或提升专业能力、服务水平，承揽更多品牌、更多品类的金融产品，还会有些代理人将不再独立销售，而是与互联网结合，成为销售链条中的部分环节，催生“O2O”模式，还会有些代理人将转向三四级城市、乡村等互联网不发达的市场。
随着互联网和整个保险产业链发展迅猛完善，代理人规模会缩减、能力提升，在地域和消费者层次分布更为均衡，意味着R、V的提升，同时T和C降低，从而优化经营。
3、 经代中介：大众市场集中度增加
数以万计客户粘度高的兼业经代，和以法人业务为主的专业经代，暂不会受制于互联网。但面向大众市场的经代中介市场份额太小，人才沉淀、资金实力不如其上游的保险公司，没有话语权，没有充裕的投入转型，加之历史包袱沉重、不愿看也看不懂互联网，在“金融脱媒”的大趋势下将被无情洗牌出局，唯一的优势是灵活。
而互联网则可以让“灵活”发挥到极致，保险电商将以分销为主，早期触网的中介电商平台因此而存活并有机会做大。未来此类专业垂直平台也不会太多，最多3~5家，看看谁会是“剩者为王”。
此类平台的致命弱点是用户体验差，产品众多但多受保险公司制约难以改善，影响到转化率R；二是运营成本C高，比如与保险公司的交易对接，就是个头痛的事儿；三是高价值保险产品在线交易的主导权不在自己手上，能否突破需要看别人脸色。
因此，与新兴产业元素合作提高P和V、强化内功提升R同时降低C，需要重点考量，否则其边际成本将无法对抗保险公司直销业务，被边缘化成为保险公司的附庸，投资价值不大。
4、 互联网电商：客大欺店或反客为主
“电商平台”拥有金融保险机构垂涎欲滴的巨大：海量的消费数据、关联的行为偏好和商品数据、支付交易入口和潜在的信用数据、庞大的关系链和话题积聚……成为与金融保险机构利益交换的筹码，但贪婪可能导致无法达到降低保险销售成本的初衷，成为为人诟病的房地产第二。
所以设法绕开监管、自己涉足金融保险也不出奇：淘宝率先网罗数十家保险公司吆喝开市，仰仗其大流量用理财类万能险打响头炮，传统保险网络销售却无一例外起色不大。网易搜狐百度等也搔痒难耐跟着起哄，腾讯惦记金融不出奇，自营保险路数尚不清晰，其山头林立的内部经营结构让保险公司眼冒金星。
虽说转化率低、产品单薄这两个硬伤一直未能有效解决，但流量仍是吸引甚至要挟保险公司的法宝。携程、去哪儿、可可西携一众中小旅游垂直平台，依靠精准流量在航旅意险细分领域闷声发财，甚至开始惦记专业的保险牌照。
保险所需信息量大、细致，数据含金量高，且因其“非标”而充满想象力，存在巨大的衍生金融和其他关联商品市场空间。所以保险虽只是金融的一部分，但电商平台却格外用心：一是寄望于保险产品的创新重点提升V，二是通过“大数据”经营来提升R。
因此，多品类、多品牌、多规格的金融和保险产品创新，是电商平台愿意看到的，也愿意为此做点事情。但其专业程度不足，守着数据金矿未必挖得到宝，那就放下身段、更开放地跟其他新业态合作，淘宝保险孜孜以求想做寿险就是个例子。
5、 保险公司：洗心革面两条腿走路
越来越多的保险公司决策层逐步意识到：保险触网首先要产品创新，但模仿华泰退运险、众安众乐宝、人保手机险、泰康乐业保、安联赏月险等，等于永远跟着别人的节奏跳舞，远远不够。
产品创新首先需要人才和经营观念的变革。鉴于目前市场上没有保险互联网人才，一要打破僵死的薪酬框架，二要创造宽松的精神环境，三要改良原有的制度体系，否则即便招来了人也留不住，留得下也干不出事情，优化改良P和V的初衷终将落空。
产品创新不仅仅意味着保险产品形态和价格的变化，更需要洞察互联网全局的视野，以及精算思路、口径、风控理念的变化，挑战的是现有的产品研发以及配套业务运营体系，如快速响应要求原有一板一眼的研发流程、决策链条要缩短，这意味着权力的再分配，将极大挑战现有的管理体系和人性，才能适应互联网环境下要求极高的T。
更苛刻的是，产品创新往往意味着价值观的改弦更张和考核机制的变化，这一点往往是保险公司高管和股东难以接受的：
能不能弯下身腰、脱离殿堂，把自己当成***？
或者抛弃已有的所谓，把自己置之死地而后生地去创业？
愿不愿意让自己高大上的衣冠楚楚，变成极具个性、特立独行的代言人？
肯不肯从保费业绩要求变成粉丝经营的纯投入？
是否承受得起二十出头的毛头小青年拿着数十万甚至百万年薪而不嫉妒？
或许现实不会这么严峻，不过得问问自己：洗心革面、重新做人，行吗？不行，就别碰互联网！
风格保守的保险公司，极有可能无法兼容两种文化环境而导致人格分裂，于是对于互联网这个“新渠道”，最好的处理方法不是作为平行部门或者业务单元，而是干脆分立出去，最少也得是个事业部，或者干脆独立为电商公司，甚至在文化、体制上都需要与原有的池子分隔开来。
成立网销部、找几个互联网背景的人搞营销、自建商城、把产品搬上网去卖的保险公司，必死！用简单思路新增银保、经代这类地面传统渠道可行，但无法触及深层本质、到互联网上玩不转。
文化、环境的改变将是保险公司（也包括其他传统行业）触网的重大课题。电商团队喜欢从互联网行业吸收新鲜血液，狼性十足，与四平八稳亦步亦趋的原有团队血型基因不同，甚至互相视对方为***丝，风格冲突、难以融合，造血不成反失血，此类案例已屡见不鲜，切记吸取教训！
最近网传马明哲巡视旗下金融科技公司不着正装、某保险IT团队取消晨会、各保险电商公司职场独立，或弃用母公司共享等，都是这个兆头。
即便如此，仍会有不少保险公司艰难跋涉。随着互联网让生态圈扁平化，品牌影响力在线上比线下影响力更大、马太效应愈显，如小品牌无法做到在某个细分领域有个独特的三招五式，而去红海里跟大品牌同质化竞争，在线上比线下死得更快！
互联网提供了信息、数据的便利性，将使保险公司对于用户属性和行为偏好等数据极度渴求，以满足发现蓝海的战略目标，产品创新色彩缤纷，任何不爽都可能作为保险标的——保险定义的内涵将大大扩充，而且计费周期可能是周、日，折腾精算师们和IT基础架构，之前BI+AI+CRM等积累真正派上用场，甚至涉足数据领域，投资、收购与保险完全无关的数据概念企业，占领行业的“制高点”，控制新的互联网入口：硬件，拼命做大P、降低未来竞争成本C。
进军硬件，意味着数以千亿级、曾一度被认为难以互联网化的企业财产险市场，有望被互联网改变：工控设备的智能化、网络化，将使企业生产运营关键环节的风险数据成为保险公司预知风险、快捷理赔的利器，同时还能大幅度提升竞争门槛、降低保费成本。有一天，企业保险将不再以“年度”作为承保有效期，而是五年、十年的长期合同下、以分钟计的风控周期和动态保费，以及打通上下游生产、消防安保、智慧城市、智慧交通、智慧医疗、智慧储运，甚至ERP等……总之，连接一切！
这也意味着以三马众安面向蓝海为起点，保险公司主体形态的变化：大而全的综合型保险公司之外，极可能诞生面专营某些特定市场（如母婴或学生）、渠道（纯网络渠道如弘康），甚至某些（天气、金融衍生）的轻型保险公司，专门为某些特定细分市场提供风险对冲服务。
保险企业经营导向和手法将从“产品导向”转而关注“用户和需求导向”，“我有什么卖给你”的思路逐渐改为“谁要什么、我如何提供”的想法，甚至学习互联网研究和满足人性需求的做法，为大数据下的少数客户个性化服务，而不是面向全人类。
现有保险公司将会受“互联网思维”的影响，让自己变轻：从现在的IT和局部运营外包，逐步把销售运营、产品研发、客户服务等逐一外包，自己专注于最核心的品牌、产品和内控等，同时催生新的专业市场主体。
未来三五年，网上大众消费市场上只会飘扬着三五杆大旗，大量新生细分市场领域则会彩旗飘飘！其商业模式的特点，是借助互联网提供的、几乎是无限广泛的数据维度，P和V将爆发性增长。
保险公司暂时不会全盘抛弃现有业务，“两条腿走路”将是大部分保险企业的触网后的选择：轮子得换但车不能停，换不了的话，就让慢快车、高铁和动车都在一个轨道上跑。
6、 监管机构：基于数据高效、前瞻、主动监管
保监会并非人们印象中的“恶婆婆”，提升行业生产力水平是其首要KPI，想方设法做大市场蛋糕比抓误导更重要。因此推进、扶持保险借力互联网的政策将会越来越开放，甚至会主动提供便利条件、鼓励跳出现有条条框框的创新。
同时保监也明白：创新与风险同在，因此如何让监管工作也能“高科技”，提升监管效率，甚至解决“后知后觉”这一长期痛处，互联网当仁不让成为首选的手段，近期紧锣密鼓的“中保信”将有望成为提升监管效率的良方。
中保信这个大一统的平台，从回收车险平台开始，将汇集产寿的承保、理赔数据，不仅可以提升监管效率，其统计分析结果还可以共享给保险企业供其做决策依据，促进行业整体发展。
随着保险公司交易自动化、运营大集中的趋势，行业中可望诞生真正的，运行的实时交易数据，再加上中保信平台上的结果数据，将更有利于全行业发展，进而实现“事中”的监控，让事后监管提升到“防患于未然”，甚至推出“保险指数”来预测市场发展、调度全局，监管更为科学、前瞻、全面，体现专业和智慧，发挥更大的作用。
中央与地方、监管与主体、官方机构与行业协会之间的大量博弈，会让这个大一统的过程充满变数。不过生产力的发展，不就是这样披荆斩棘走过来的嘛！
7、 +1：新兴行业配套产业链百花齐放
保险生态圈本身尚不健全，缺失基础性商业元素、第三方中介弱小、缺乏行业价值共识、各自为政的IT行业标准、缺失信用和医疗等公共基础数据，社保与商业保险隔墙而立等等，原因或因为发展阶段不成熟，或者因为灯下黑或短视，或者因为市场格局不够开放，也有商业基础薄弱的历史所致。
互联网“开放、平等、协作、分享”，加之市场的力量、监管的引导，以及资本的助推等生产关系要素，一方面将迅速打破垄断和藩篱，另一方面创造大量的新生市场主体。
首先跟保险行业***的公共，将是在数据的获取、传输、存储、处理、分发这个链条上有所作为的“数据运营商”，在这个范围内，来自车载智能终端、医疗健康可穿戴设备、智能医疗设备、电子病历等垂直数据入口让UBI（Usage Based Insurance或User Behior Insurance）成为现实，“迟早与保险行业产生交集”这一愿景让此类创业企业成为风投追逐的热点，甚至不排除有远见的保险公司直接投资，甚至参与制定底层的数据格式和传输标准、与互联网行业争抢数据制高点也不出奇。
而有可能搜集和评估消费者信用的平台，也将成为保险公司关注的焦点。社保、医疗、资产、信用等公共基础数据需要专业化运营（下图绿色部分），将带来商业投资机会。
同时，健全的生态环境还需要独立的、第三方的评级机构如kaopubao，建立对保险企业、产品和服务进行评级的通用标准，逐步成为非官方的基本价值标尺、公信力和影响力；有能力汇聚、经营大量零散的长尾数据的第三方平台，将使用BI技术融合资信、医疗、社保，保险反向团购成为现实。加之互联网将让业态集中度更为明显：消费者逐步趋向于一站式购（上图蓝色）而不是到处搜索对比，可能诞生垂直的大型专业市场平台，淘宝如能解决其专业性问题就具备这个潜质，而前文所提的kaopubao则需要解决流量问题。
为了解决保险公司与分销平台之间的高成本低效率的交易对接问题（上图灰色交叉线网），将出现居于第三方、专门做交易接入的纯服务平台（上图橙色部分），类似于证交所，能吃透、执行行业标准化，提品发布快速部署和交易接入、结算以及交易数据服务，融合了大数据+云平台概念，通过SAAS提供“软件及服务”。该平台极具投资价值，但能够看到并实现者寥寥。
当数据的品质和数量得以保证时，产品研发、获客、导购、交易、理赔等业务，将逐步外包给专业供应商，实现高度智能化、自动化，进而在另一个方向上挤压代理人生存的空间。
1． 摄氏温度的规定：在大气压为1.01
每一等分称为1摄氏度，用符号℃表示。关系：T=t+273k，1 k=1℃。
2． 测量温度的工具是温度计。原理是利用液体的热胀冷缩的性质制成的。
3． 温度计的使用方法：测量前（1）观察量称，以便选择合适温度计；（2）观察分度值，以便准确读数。测量时（1）温度计的玻璃泡与被测物充分接触；（2）示数稳定后读数；（3）读数时温度计的玻璃泡不能离开被测对象；（4）视线与温度计标尺垂直。
4． 温度计的分类：
分类 实验室温度计 寒暑表 体温计
所装液体 煤油、水银 酒精 水银
量程 —20℃～110℃ —20℃～50℃ 35℃～42℃
分度值 1℃ 0.1℃ 1℃
构造特点 无缩口 无缩口 有一非常细的缩口
读数 不能离开被测物 不能离开被测物 可离开人体读数
使用注意 无 无 测量前要甩一甩
5． 晶体：有固定熔化温度的一类物质，如海波、奈、冰、食盐、明矾和各种金属。
6． 非晶体：没有固定熔化温度的一类物质，如蜂蜡、松香、沥青、玻璃等。
9．物态变化：打不出来的，书上自己找
己找
说明：
（1） 晶体熔化（凝固）特点：温度达到熔点（凝固点）；继续吸（放）热；温度保持不变。
（2） 汽化的两种方式：蒸发和沸腾；液化的两种方式：降低温度和压缩体积。
异同点 蒸发 沸腾
不
同
点 发生条件 任何温度下 一定温度(沸点)下
发生部位 液体表面 液体表面和内部同时
剧烈程度 缓慢 剧烈
影响因素 液体的温度、表面积和液体表面空气流动快慢 温度达到沸点，继续吸热，温度保持不变
温度变化 自身温度降低 自身温度不变
相同点 都是汽化现象，都要吸热。
（3）
10. 液化：雨、雾、露、“白气”、玻璃窗出现小水珠。
11．凝华:雪、霜、玻璃窗出现冰花。
12．升华：樟脑球变小、冰冻衣服变干、碘的升华、干冰升华。
13．电冰箱内部（蒸发器）是汽化，外部（冷凝器）是液化。
14．航天：燃料：将氢液化减小体积，热值高；整流罩：光滑减小摩擦，发生熔化和汽化。
1．长度单位：米（m）、千米（km）、分米（dm）、厘米（cm）、毫米（mm）、微米（?m）、纳米（nm）。
长度单位关系：
10 10 10
km m dm cm mm ?m nm
2．测长度的工具：刻度尺。常用的有直尺、皮尺、卷尺、游标卡尺、螺旋测微器（千分尺）。
3．刻度尺测长度方法：
测量前：（1）选。根据测量要求，选择适当量程及分度值的刻度尺。
（2）认。认清刻度尺的零刻线、量程和分度值。
测量时：（1）放。刻度尺与被测物平行，刻度线紧贴被测物，零刻线与被测物一端对齐。
（2）看。视线正对刻度尺刻线，不要斜视。
（3）读。读数时要估读到分度值的下一位。
（4）记。记录测量结果要有准确值、估计值和单位。
4．误差：测量值和真实值之间的差异。误差只能减小，不能消除。
误差产生原因：测量工具不够准确；测量方法不够完善；观察不够细致。
减小误差的方法：用精密的测量工具；改进测量方法；多次测量求平均值。
5．间接测量长度方法:（1）累计法；（2）化曲为直法；（3）配合法。
6．面积单位：、。
面积单位关系：
7．体积单位：、、升(L)、毫升(mL)。测量液体体积工具：量筒。
关系：
（L） （mL）
4．质量单位：吨（t）、千克（kg）、克（g）、毫克（mg）。1t=、1mg=、1 g=。
测质量的工具：天平（实验室）；磅秤、台秤、杆秤和电子秤。
天平测质量方法：（1）使用前调节天平水平平衡。把天平放到水平桌面上，游码移到标尺左侧零位，调节横梁平衡螺母，是指针指在分度标牌的中央刻度线上。（2）测量时：把待测物放在天平的左盘，估计被测物的质量，用镊子夹取适当的砝码到右盘，必要时移动游码使天平恢复平衡。右盘中砝码的质量数加上游码所对应的刻度值就是待测物的质量。
物体所含物质的多少叫质量。质量是物体本身的属性，与形状、状态、温度和位置无关。
5．密度单位：千克/米3（kg/、克/厘米3（g/）。1 g/=
把某中种物质单位体积的质量叫这种物质的密度。是物质固有的一种特性。
公式： 变形公式：m=v 、 v=。
水的密度：,表示每的水的质量是。
6．测固体和液体质量的方法；
7．测固体和液体密度的方法；
8．新材料及应用；
1．机械运动：一个物体相对另一个物***置改变
2．运动的描述
参照物：描述物体运动还是静止时选定的标准物体
判断物体运动或静止的方法：
运动和静止的相对性：选不同的参照物，对运动的描述可能不同
3.运动的分类
匀速直线运动：沿直线运动，速度大小保持不变
变速直线运动：沿直线运动，速度大小改变
曲线运动：沿曲线的运动
4．比较快慢方法
时间相同看路程，路程长的快
路程相同看时间，时间短的快
5．速度
物理意义：表示物体运动的快慢
定义：物体在单位时间内通过的路程
公式：v=s/t
单位：m/s、 km/h
关系:1 m/s=3.6 km/h； 1 km/h=1/3.6m/s
6．匀速直线运动
定义：沿直线运动，速度大小保持不
特点：任意时间内通过的路程都相等
公式：v=s/t 速度与时间路程变化无关
7.描述运动的快慢
平均速度
定义：描述做变速运动物体在某一段路程内（或某一段时间内）的快慢程度
物理意义：反映物体在整个运动过程中的快慢
公式： v=s/t
瞬时速度
定义：运动物体在某一瞬间的速度
物理意义：反映物体在运动过程中的某一时刻或者某一位置时的运动情况
8平均速度的测量
原理： v=s/t
工具：刻度尺、秒表
需测物理量：路程s；时间t
注意：一定说明是哪一段路程（或哪一段时间）
实验报告：题目、目的、器材、步骤、记录、结果
声现象
1． 声音是由发声体的振动产生的。人说话是靠声带振动发声，弦乐是靠弦的振动发声，管乐是靠管内空气柱振动发声，蝉鸣靠胸部的两片鼓膜振动，鸟是靠鸣膜振动发声，蟋蟀、蜜蜂、蚊子、苍蝇是靠翅膀振动发声。
2． 一切发声的物体都在振动，振动停止，发声也停止。发声的物体叫声源。
1．声音靠介质并以声波的形式传播，一般在介质中的传播速度：固体>液体>气体。
2．人听到声音的条件：（1）有声源；（2）有介质；（3）有良好的耳朵。
3．声波传播到耳道中，引起鼓膜振动，再经过其他组织***听神经，把这种信号传递给大脑，就产生了听觉。
3． 常温下声音在空气中的传播速度是340m/s。
4． 人耳区分原声与回声的最短时间间隔为0.1s，最短距离为17m。回声测距公式：S=1/2vt。
1． 乐音是指物体有规则振动所发出的声音。
2． 乐音的三个特征是：音调、响度和音色。
3． 音调指声音的高低。音调与发声体振动的频率有关，频率越高，音调越高。频率指物体在1s内振动的次数，反映物体振动的快慢。大多数人能听到的声音的频率范围是20Hz-2000Hz。
4． 响度指声音的强弱。响度与发声体的振幅有关，振幅越大，响度越大；还跟人到发声体的距离有关，距离越远，听到的声音越弱。
5． 音色又叫音品，指声音的品质。与发声体本身有关。
1． 从物理学角度,噪声指发声体做无规则振动产生的声音。从环境保护角度，凡是影响人们正常休息、学习和工作的声音，以及对人们要听的声音起干扰作用的声音都是噪声。
2． 噪声强弱的等级用声级表示，单位是分贝，符号是：dB。把人们刚刚能听到的声音定为0dB，15dB-40dB是较好的生活环境，超过70dB就难以长时间忍受了。
3． 减弱噪声的三种途径：（1）在噪声的发源地减弱（2）在传输路径上隔离和吸收声波（3）阻止噪声进入耳朵。
1． 声音的频率高于20000Hz的声波成为超声波。
2． 超声波的利用：（1）回声定位；（2）声呐；(3)B超；（4）工业超声探伤仪；（5）超声波清洗；（6）超声波击碎胆结石。
光现象
1． 发光的物体叫光源。恒星、闪电、发光的白炽灯、发光的霓虹灯、发光二极管、萤火虫、烛光鱼是光源；月亮不是光源。光源分为天然光源与人造光源。
2． 光在同中均匀透明物质中沿直线传播。
3． 影子、日食、月食、小孔成像、激光准直、站队成直线、射击时“三点一线”、木工检测木料表面是否平滑都是光的直线传播。
4． 光在真空中的速度约是3，水中是空气中的3?4玻璃中是空气中的2?3
5． 光在发生反射时，反射光线、入射光线与法线在同一平面内；反射光线和入射光线分别位于法线两侧；反射角等于入射角。光在反射时，光路是可逆的。镜面反射和漫反射都遵循光的反射定律。
6． 平面镜的应用：①改变光路②成像。
7． 平面镜成像原理：光的反射定律。（实质：是反射光线反向延长线的交点）
8． 平面镜成像特点：①成正立的虚像②像与物大小相等③像与物到镜面的距离相等④物像连线与镜面垂直⑤像与物上下一致，左右对调。
9． 凸面镜对光有发散作用，汽车的后视镜是凸面镜。
10．凹面镜对光有会聚作用，太阳灶、大型反射式望远镜、汽车头灯是凹面镜。
11．光在发生折射时，折射光线、入射光线与法线在同一平面内；折射光线和入射光线分别位于法线两侧；光从空气斜射入水或玻璃中时，折射角小于入射角；光从水或玻璃斜射入空气中时，折射角大于入射角；入射角增大（或减小）时，折射角也增大（或减小）。光在折射时，光路是可逆的。
12． 色散现象表明：白光不是单色光，是由红、橙、黄、绿、蓝、靛、紫等色光组成。
13． 色光的三基色：红、绿、蓝。颜料的三原色：红、黄、蓝。
是的，行为存在着一个庞大的产业链。这包括设备的制造、销售，的传播和交易等环节。这种产业链的存在使得行为更加猖獗，并对个人的隐私安全构成了严重威胁。
保护女性的隐私安全是非常重要的。以下是一些措施和建议：
1. 加强个人防范意识：女性应该提高警惕，加强对周围环境的观察，尽量避免进入可能存在风险的场所，如更衣室、公共厕所等。
2. 注意个人隐私保护：女性应注意自己的穿着和行为，避免过于暴露或引人注目的打扮，同时也要注意自己的言行举止，避免暴露个人隐私。
3. 使用防设备：可以购买一些专门用于防止的设备，如检测器、防贴纸等，以增加个人的隐私保护。
4. 报警和寻求法律援助：如果发现自己被，应立即报警并向警方提供相关证据。同时，可以寻求法律援助，维护自己的合法权益。
5. 提高社会意识和法律法规的普及：社会应该加强对行为的谴责，提高对个人隐私保护的意识。和相关部门也应加强对行为的打击力度，制定更加严格的法律法规来保护个人隐私安全。
有以下几个建议：
1. 注意隐私设置：在社交媒体等网站上，可以设置自己的个人信息仅限好友或指定人群可见，防止陌生人获取信息。
2. 不要随意透露个人信息：在网络上，不要轻易透露自己的姓名、住址、电话号码等个人信息，避免被**或被骗。
3. 谨慎使用公共Wi-Fi：在使用公共Wi-Fi时，建议不要访问敏感信息，如银行账号等。
4. 不要随意拍照、录像：在公共场所、与陌生人交往时，不要随意拍照、录像，以防被侵犯隐私。
5. 关注反侵犯团体：关注反侵犯团体的动态，尽力***，防止遭到侵犯。
保护女性的隐私安全是一个综合性的问题，需要社会各个方面的共同努力来解决。
手机投屏电视的方法简单到不能再简单，只要是有投屏功能的软件都带有TV两字，点击即可投屏，小编也就不说了。
但是手机投屏电脑呢？我问了一下身边的朋友，发现他们都没有了解过，不了解那就对了，小编今天就来说说手机投屏电脑的三种方法，有兴趣一起看看？
一、无线投屏
1、开启无线显示
第一种无线投屏，小编就以自己使用的小米手机为例，我们打开手机的设置--更多连接方式--无线显示，然后开启无线显示功能。
2、投影到此电脑
手机设置完成后，我们点击点击电脑的开始图标，选择设置--系统--投影到此电脑，更改选择为所有位置都可用，OK，电脑设置搞定。
手机端和电脑端设置完成后，在手机上就可以看到具备投屏功能的电脑名称了，点击顺利投屏，大屏追剧的快乐你值得拥有~
二、有线投屏
1、操作设备
如果上面的方法不适用于你的手机，我们还可以使用有线投屏呀，现在市面上有很多有线投屏的设备，有线连接相对来说也会更加稳定，不受网络限制。
2、操作方法
那我们就看看有线投屏怎么操作吧，先准备好以下物品：手机、电脑以及一根拥有双USB接口和传输音数据HDMI接口的投屏线。连接手机与电脑两端接口，手机就可以投屏到电脑上了。
你还可以在手机上看到电脑模式和手机模式两种不同选择，方便大家随时切换~
三、投屏
1、手机投屏功能
除此之外，还有一种方法就是借助手机投屏软件了，例如迅捷录屏***，这个软件的亮点就在于它集投屏录屏于一体，可以一边投屏一边录屏，对于喜欢收藏经典片段的我来说，实在是非常方便。
2、手机录屏功能
软件打开后就是录屏界面，我们可以点击开始录制或边上的录制小图标，，软件就自动进入倒计时，开始录制内容了。
录制好后点击工具--编辑/模板，就可以对进行二次编辑了，先看下编辑，可以给添加配乐、字幕、贴纸、滤镜、趣味配音等，功能很强大。
模板方便没有基础创作能力的小伙伴，只需要先选择一个你喜欢的模板，再按照要求添加内容，就可以自动生成完美作品了。
好啦，这就是小编今天要分享的内容了！如果你知道更多手机投屏的方法，欢迎补充哦！
指纹除了可以用于刑事案件的外，还可用于检测人的个性气质。据说，只要把对方的指纹进行比对，就立刻能知道该人的长短处。昨天下午，记者来到国防园附近一家南京新出现的“皮纹检测中心”探访。中心检测师说这项检测依据了“皮纹学”的科学理论，可以准确“预见”受检测者的潜能。
据介绍，通过指纹可以解读出6种个人不同的个性及人格特征。记者看了一位小学生刚刚做的指纹监测的报告，上面有各种数据及图形，随后记者把这个报告当作样本，请监测师进行了介绍。
1、左右脑情况。（介绍：左脑主要控制语言文字、逻辑推理及视觉等；右脑控制艺术创造及掌握空间分布。）
2、学习类型。（介绍：人有三种记忆管道，分别是听觉、视觉、体觉。该特征可以判断出对象通过哪种途径达到记忆最佳效果。）
3、沟通方式。（介绍：人的个性特征有四个类型，社会型是按部就班的；认知型比较独立；逆思型比较反叛；开放型兴趣多但需要关怀。”）
4、学习敏锐度。（介绍：数值低于27一般属于神经质型；数值高于55就是通常所说的弱智。）
5、行为倾向。（介绍：有目标型和构思型。前者代表有勇，后者代表有谋。）6、多元智能。（介绍：在音乐、人际、逻辑等各方面的现状及潜能，进行排序。）
“皮纹是暴露在体表的遗传因子。”检测师如此解释。据称，通过检测可以知道受检测者大脑中脑细胞容量的多少、着重体现在哪个区块，进而了解受检测者的“强项”。
检测方法也很便捷：通过电脑扫描集受检测者的皮纹（主要是10个手指纹），并将结果输入特定数据库，然后传输到北京研究部门进行交叉分析比对，一个星期后就能产生被检测者的“个性化报表”。
检测师说，通过检测皮纹不仅能测出人的潜能（手纹），能判断出有无先天性疾病（脚纹）。他说，很多医院在新生儿出生后要留下孩子的手脚纹。很多人理解为是为孩子留做纪念。其实那是医生来判断小孩大脑发育及遗传疾病情况的“证据”。
自我检测师说，这种检测主要是家长为小朋友进行的，通过皮纹检测家长可以方便跟子女沟通，找出小孩子最好的培养方式。而随着受众面的拓宽，很多白领也喜欢做这种检测，认为有利于对自我全方面的认识和把握。
记者了解到，被照下来的指纹送到北京后，专家是根据纹路类型及每个纹路的三叉点来进行比对研究的。据介绍，人类的外部皮肤，只有皮纹是永恒不变的，所以具有唯一性。
但是，检测师也提醒说，虽然个人的指纹由基因决定是毋庸置疑的，但国内外对究竟是哪几种基因决定没有定论。所以决定个人未来发展的，除先天遗传因素外，后天的心理、环境等因素的作用同样重要，不可偏废。 十个簸箕在相学上称为 坤纹
十个斗在相学上称为 乾纹
八卦有一个十个斗和十个簸箕的高楼。
民间的宿命姻缘：十个斗的人和十个簸箕的是上天注定的姻缘,他们要受好几世磨难不能相守,才可以换来下一生缘份,而且即使离去也不必再喝孟婆汤,这样就可以生生世世都记着对方,不再分离。
科学分析：十个斗和十个簸箕的人是完全的互补型性格，一个刚一个柔，一个主动一个被动。互相吸引互相拿对方没辙。在一起是十全十美（民间也有这种古老的说法）
总之这是最佳组合，在一起会很幸福的。
由于这两种人都是极端性格（其中含有复杂斗纹或者反簸箕纹弧纹的人稍有偏差） 所以单独一个的时候很容易陷入纠结痛苦，但是一旦和另一个极端配合，据相学所言，是可以改变世界的组合。
民谣来自于生活经验，而各地民谣中皆表示十斗十簸箕是十全十美大福大贵的组合~
南京指纹专家朱先生告诉记者，人的指纹类型主要是三种，分别是斗型纹（民间称之为螺）、箕型纹和弓型纹。朱先生说，刘持平的观点可以这样理解：首先性染色体X、Y是影响指纹的关键基因，这主要形成两大类型的指纹（斗型、箕型）。而生物的遗传信息由染色体携带，染色体上核苷酸的排列顺序不同，某些核苷酸细节会发生变异，变异后经过结合，造成了指纹的变化不一。 朱先生说，箕型指纹中有正箕纹（纹路朝向小指）和反箕纹（纹路朝向大拇指），反箕纹就是因为基因突变造成。当正箕型指纹的基因与由其突变产生的反箕形基因或者弓形纹结合后，就组成了指纹的“箕型阵营”。除此而外，同理还有“斗型阵营”。
朱先生告诉记者，由于造成突变的环境和因素的不同，因此指纹除了有斗型、箕型基因外，还有四种：弓型纹、反箕纹基因与反向斗型纹和双箕斗纹基因。这六种基因的不同排列组合，所以带来了指纹的差异。 “如果真的能确定是什么基因决定了指纹，那么通过指纹，就可应用于亲子鉴定。”昨天，指纹学家廖俊美博士还对记者这样说。
廖俊美告诉记者，根据她所从事的2000多个案例分析来看，遗传基因确实可以带来孩子和家长的相似指纹。“比如孩子的父母指纹以正常的斗型为主，无论方向如何，那么孩子本身的指纹也会出现相似的排列。”同时，“如果父母的指纹中有染色体上的基因突变带来的纹路，并伴随有先天性疾病，那么孩子指纹组合也肯定会随着表现类似特征。”
在宋元时期，中国民间就有这样的歌谣：“一螺巧，二螺富，三螺四螺磨豆腐，五螺做大官，六螺是个贼，七螺不幸福，八螺牛吃草，九螺一个箕，不干也能吃到死。”另外，如果一个人不小心把手拿的东西打碎，民间也说：“此人手上没有螺。”同时，还有说法讲：“手上有螺，***就很疼”……
虽然从科学的眼光看来，这种说法有迷信色彩，但它说明很久以前，人们就已开始关注指纹与人的先天遗传的关系了。
为什么世界上找不出两个指纹一模一样的人？江苏常州的指纹专家刘持平运用生命科学和群体遗传学的理论提出：指纹是由2个祖先种基因和4个突变型基因决定的。此项最新的研究成果，刊登在《科学》杂志2005年第4期上后，引起指纹学界的关注。 关于指纹有一个趣谈，一位英国驻印度加尔各答的官吏，曾利用指纹术抓住—个小偷。小偷辩白：“世界上与我一样手印的人多着呢！”结果竟然无理变“有理”，被蒙混过了关。
