什么叫做私域运营
什么叫做私域运营，现在大多数个人或企业都拥有自己的微信公众号，微信私域运营的第一步，私域建设完成后，用户留存和活跃度都稳定后可以推动增长或变现。以下分享什么叫做私域运营。
什么叫做私域运营1一、私域流量如何定义?
私域流量是企业或个人自主拥有的、免费的、可以自由控制、多次利用的流量。比如微信公众号、微信个人号、自已的 APP 等。
公域流量简而言之就是一个公共区域的流量，是大家共享的流量，是各个流量平台，比如微博热门、抖音、快手等;不属于企业和个人，如有需要须花钱购买。
二、如何运营私域流量?
1.为用户创造价值
要做好私域流量的运营一开始就要想着如何让利于目标用户，从而达到吸引他们的目的，从目标用户那里获得好感，建立信任。更为重要的是通过精细化的运营管理和系统的转化闭环，从而实现用户自动的稳定增长模式。这样才能利用到用户的长期价值。
2.分析用户的需求
私域流量运营的方针大致就是通过对于目标用户的数据分析找到根本需求点，而后进行针对性的引流从而让这些流量进行裂变增加更多的用户群体，接下来就是通过品质和服务以及针对性地抛出产品来实现更高的回购率。
3.划分出用户级别
做私域流量不能把所有的用户大批放在一起管理应该根据用户的性质不同来分层。我们需要划分出用户级别，对不同的用户提供不同的运营方式。
什么叫做私域运营2步骤一 . 怎样把用户导入公众号私域流量
这一步一定需要平台、工具、场景，甚至是一些“手段”。如果客户只是购买了产品，商家就生硬的拉他入群，可能会比较难，但是如果本身就依据社交平台，有一定的温度，用户心理接受度就会更高一些。
另外我们可以塑造领红包、附近社交的一些场景，使添加好友不在生硬。利用平台，商家可以将活动直接触达用户，即使不是好友用户，当用户享受到一些甜头，再去打造私域流量池就会简单很多。
步骤二 . 怎样引流用户
粉丝互换，其实有很多的做知识付费的大咖都是通过这种方式进行的，自己有很多微信小号，进去就各种主动和被动引流到自己个人微信号，进行下一波的转化。***设一个孩子报了音乐美术，其他机构有跆拳道的***是不是可以***互换，有少儿英语的培训是否可以互换等等，游乐场的适龄儿童充卡是否可以送一些体验课之类，这就是从别人私域流量引流到自己是私域流量。
步骤三 . 怎样进行裂变用户
所谓裂变：就是通过奖励新老用户，实现老带新；新的留下来，变成老的，然后继续带新，如此循环。
比如你制作一个海报，告诉你的老粉丝，你帮我推广10个人/20个人就可以得到一级/二级礼品；然后老粉丝为了得到奖励，自然就会想办法帮你发朋友圈、空间动态，发群等推广；
然后老粉丝的朋友在朋友圈看到她发的动态说关注可以获得哪些那些好处，于是老粉丝的'朋友就关注你了，成为了你的新粉丝。然后新粉丝发现你确实不错，逐渐对你产品信任，成为你的老粉丝，然后又看到你的裂变信息，又去帮你推广，如此循环！
注意：如果你想让你的裂变活动一直持续下去，那么你就需要不断的为你的粉丝提供奖励，让他们有动力帮你去做宣传推广！裂变是运营私域流量最实用的方式！
什么叫做私域运营3一、私域的本质是流量
这是首当其冲要解释的一点，最重要的是对微信私域的认知。
村长之前也解释过，为什么要把那么多人导流到微信，核心取决于你把微信当成聊天工具还是流量阵地。
一个仅仅传递信息的聊天工具是不值钱的，至少替代性很强。
你说能找出50个微信好友聊天和你说手上有5000个甚至是50000个微信好友的商业价值是不一样的。
当你拥有5万的微信好友，它的商业价值远超于你有5万公众号粉丝、50万抖音粉丝。有流量才有交易的可能性，而有稳定可控的流量才有持续交易的可能性。
二、私域是利他的
许多做私域的人，总会把收割一词挂在嘴边。
他的核心收割流程是外部诱饵引导至微信，微信养成、微信杀熟，微信内终结。但真正的私域应该是利他的，应该是持续为用户创造价值的。
给他人点赞是一种价值、帮助他人分享是一种价值，传递专业知识是一种价值，提供品质商品/服务更是一种价值。
在私域运营中，越帮助他人成功，自己越成功。因为私域的利他是能被看到的，也是会被传播的。
举个很简单的案例，你在抖音、快手给某主播点赞、评论的时候，它很难关注到。但你在微信里面给某人的动态评论、帮它的产品宣传、参与它的活动，它是很难忽视你的。
三、私域经营是长期的
关于长期，有三种理解：
1. 用户的情感和认知都是需要长期培养的
我们把用户添加到微信里面来，不是代表交易的结束，而是才开始。用户会出于好奇、试探、围观、诱饵等多方面的原因添加了你的微信。
但需要用户对你产生好感，对你提***品和服务产生客观的认知，这需要更长的时间。所以私域的经营，需长期有耐心。
2. 私域是经营复购的
抱着一次性收割用户的目的，对于私域来说，就是巨大的浪费，也是最不划算的经营方式。
私域是用来经营复购的，尤其是对那些在你淘宝店、直播间卖过一次商品的客户，主动给他们一个添加你的理由，主动为他们提供持续的服务。
3. 关注用户更长期的价值
你需要一个客户只买你一件商品、一项服务吗？你能保证你每一次的项目都是成功的吗？你能保证你每一次创业都能找到你的客户吗？私域最大的价值是终生服务，持续为一个客户提供五年、十年甚至是20年的服务，现在微信已经十年了？
而下一个十年，微信应该还是主流。那么你在未来为你的客户提供的服务是什么？他就可能消费什么。
四、私域是讲信誉的
私域用户凭什么消费？凭什么复购？凭什么为你产生持续的价值？
这一切的基础都建立在信誉至上，就是他选择相信你！那私域的信誉从何而来呢？
1. 好的内容
在私域里面如何为用户提供好的内容？
最重要的三个渠道：其一是微信群，其二是朋友圈，其三是最新的***号。我这里只强调最重要的一点朋友圈的内容建设，朋友圈就是你与用户持续交流的窗口。
一年365天的时间里，作为一个固定的宣传阵地，你向用户传递了什么内容，去构建他对于你的信任？
关于这点详情的内容，村长会单独书文分享。
2. 好的商品
你向用户售卖的商品，货真价实吗？这是复购的基础条件！相反很多人利用了私域的信任关系和封闭环境，向用户售卖一些物价不匹商品。
比如我在朋友圈看很多人卖一些虚拟商品，比如课程、会员等等，其实价格和实际提供的服务是完全不成正比的。
3. 好的服务
私域成交看似没有监管，但不代表不自觉，不规范，不保障。
其实在私域里面做生意，更要注重服务的体验。用户放弃门店的真实体验、放弃淘宝第三方支付保障，放弃外部口碑的评价，选择和你成交。
如果你没有让用户满意的服务，这对用户的信任打击有多大啊。所以私域里面的成交是基于苦心经营信任关系的基础上才得以实现的，务必要珍惜。
再分享个例子，如果你在淘宝某家店铺有次购物体验不愉快。但是这家店铺的评分很高，下一次某个商品优惠力度很大、口碑很好的时候，你还会偷偷的买下。
但是在私域里面不会，一旦你和用户发生某次口角、售后之争，用户下次绝对不会再给你机会了，哪怕你的价格再便宜，他都不好意思开口。
五、私域是有人格魅力的
村长曾在朋友圈写过这样一段话:淘宝是商品诱惑、抖音是内容诱惑、微信是关系诱惑，这是三个平台的消费关系。
私域的经营是先有关系，其次有内容，再次是商品，最后才可能是成交。
1. 私域是拟人化的
很多人把私域运营当成了固定的机器人***，这其实还是属于流量投放的逻辑。你有1000个好友，或者几个500人的微信群，然后你选择好商品定时定点***，最终看多少人下单。
这种机械式的运营带来的结果就是用户沉默、疲惫、消失，私域的运营应该是拟人化的，哪怕你用了一堆的账号，也不应该的冷冰冰的机器，他应该是一个有情感的人设。
2. 私域是有情感的
机器只能执行预设的固定程序，但是用户给你点赞了、评论了，你看到过机器回复过吗？你看到一个用户分享快乐或者难过的时候，你主动私聊过吗？
同样的，你的朋友圈除了品牌的广告，新闻、节日、商品？有你的思考吗？有生活吗？有情感的表达吗？
所以，私域理应是有情感的，这份情感其实一种长期的陪伴和见证。就是一年、三年甚至是五年，你还看到一个有血有肉的人在分享他的生活，他是一个有温度的个体。
3. 私域是可传播的
你通过和用户进行互动，建立了信任关系。用户从你这里得到了好商品、好服务，而你从用户那里除了得到信任、消费外，还应该有流量。
我们除了把流量变成私域，还应该从私域中再次获得流量。
比如很简单，私域的传播从来都不是一对一的。你在朋友圈发一条内容，再通过二次传播，他的增长是几何式的。尤其是在微信群，它不是一对一的传播，是一传百、它传播效率有时候比朋友圈更高效。
这个把我就觉得是她不对了，首先来讲，第五人格是个游戏，而比这个火的游戏，更让人上瘾的多了，为什么她就怒喷这个，有传闻说是她家儿子给这个游戏冲了不少钱，而且天天打游戏，产生了巨大的负面影响，要不然她为什么就喷这个游戏，难道她成二笔了吗。
《第五人格》是一款非常受欢迎的游戏。许多人喜欢玩它来消磨空闲时间，但也许只是因为它太有趣了，所以他们中的一些人沉迷于游戏。由于这一***，国家一级演员何静也在微博上表示，他讨厌这些乱七八糟的游戏以及它们摧毁了多少未成年儿童。我个人来说把，这个人就是二笔，王者荣耀知道，那是小学生砸家之父，为什么不说这个？不敢说，还是说不起，怕腾讯封闭你？相信大众也是这样看待的吧。
具某网友爆料，好像就是她自家孩子私下拿了她的钱去消费了在手机上给第五人格冲了不少钱，于是就开始控诉游戏对于孩子的毒害。所以说到底并不是说她有真的关心那些和她没有关系的孩子，只是自己的孩子犯了错，就该教导他一下，她查了一下，那些钱都花在了第五人格这个游戏上，于是就开始笃定是第五人格这游戏让自己孩子学坏了。
因为这件事情，网上也是引起了很多的争议，部分网友都在无脑喷何静，也有网友在理性的进行分析，同时，也有一些人表示支持这个观点，主要原因就是因为现代社会，网瘾对于青少年的残骸的确非常严重，不亚于毒品，如果任由网瘾继续下去的话，不管是对于个人还是对于社会都会造成巨大的危害，但我不这么认为，我认为打游戏是一种生活方式，换做正常的普通人，天天挣钱，挣了钱有能干什么，一年去出去旅游几次很过瘾？很有意义？最大的原因把也就是人们不感去承认心里的那想法，那欲望，承认了也不敢去做。
很多人不知道应该如何去运营小红书，选题、账号创作、拍摄也很难找到自己的定位，无法打造一个具有个人特色的IP账号。作者为我们总结了应该如何去运营小红书，分享了36个小红书运营思维模型，希望对你有所帮助。一、小红书运营1.小红书投放方***结合官方卖点拆解，配合流量助推工具而形成，从品类到定位到达人，最后放大流量，形成小红书品牌在小红书系统打法。图1：异识方***卖点细分：兴趣型，功能性，场景型；人群/场景：核心人群/竞品/品类/场景，垂直场景/泛使用场景；形式/达人：热点型内容/吸引型内容/导购型内容，核心达人/兴趣达人/相关达人；放大流量：专业号&蒲公英，薯条&效果广告，品牌广告&IP合作。2.博主运营全景图此图为我们原创，从博主定位、变现设计、深化定位到具体的选题、账号创作和拍摄、调整等步骤组成，真正帮助IP，找到自身定位和变现方式，由此成为知名博主、头部博主和跨品类运营者。图2：博主运营全景图3.不同阶段投放诉求参考引响将小红书种草需求进行拆解无品牌心智，核心是带货；通过新品0到1，完成初始口碑积累；新品1到10阶段，人群渗透，做心智渗透；成熟品牌，成熟单品口碑维护，心智巩固同时做好舆情控制。图3：引响不同阶段品牌诉求4.小红书IDEA方***IDEA模型是小红书官方提出营销思维工具，通过洞察（Insight）、定义（Define）、抢占（EXpend）和拥护（Advocate）四个步骤，让品牌在小红书长大起来。图4：IDEA方***Insight：洞察需求，借助小红书官方工具，用户在小红书留下数据，去帮助品牌洞察需求，找准赛道，确认产品打什么样的用户心智；Define：定义产品，定义产品命名、核心卖点、借助达人+新品试用工具，帮助客户定义产品卖点和传播点，做好第一轮MVP测试；Expand：抢占赛道，Expand不仅是指销量提升，更在意品牌在品类、用户心智提升，此阶段，通过小红书信息流和搜索工具，抢占品类SOV，获得更高市场份额；Advocate：拥护品牌，当用户使用好产品，发生过美好体验后，会进行二次分享，品牌可进行内容沉淀，与此同时，品牌可用小红书品牌广告，如火焰话题、开屏广告、商业话题等工具，聚集品牌内容，进而拥护品牌。5.小红书电商ROI计算摘取：火箭大数据，对于站外ROI转化***取CPE（赞+藏+评+关注）为衡量指标，在小红书投放花了1W块，拿到2000个互动，那CPE的成本就是5块。通过监控T指标，即淘宝搜索/小红书互动的比例，这我们就能得到，淘宝搜索是小红书互动的比例，如2000个互动，给淘宝带来10000个搜索，则T的数值就是5。衡量种草品牌关键词，通过商卡、品销宝和购物以及淘内免费流量，此刻，衡量成交量，就是S搜索量×转化率，成交量就得出，成交金额即成绩量×客单价，最后通过转化归因，看最终相关系数。图5：小红书转化ROI系统6.531信息流爆文打造模型通过5种以上笔记类型，上信息流，快速让测出笔记风格类型，然后通过30%精力打造潜力爆文，10%针对加推笔记的爆文笔记，找到回搜率高且能够为站外引流的笔记，531爆文核心模型，就是不间断过滤优质文章笔记，由此形成。图6：531爆文打造模型7.消费者认知模型此模型由飞扬在增长提出，目前抖音种草主要通过内容出发，无论是企业号还是KOL以内容为出发点，主要分为存钱和取钱两个步骤：存钱动作包括种草+心智品牌建设，取钱动作，包括流量和店铺直播，对于品牌种草要两方面平衡，只种不收无法获得利润，只收不种，难以持久，需要最终保持平衡。图7：消费者认知模型8.T+H链条转化T+H天猫和小红书销售转化，由小红书营销带来的天猫转化。小红书内容＜小红书曝光量＜阅读量＜互动量＜天猫访客量＜天猫成交量，这上面是以一整条营销流水线，每一个环节的数据，都可以记录，不断分析和对比，数据好的分析其原因，数据不好，分析其不好的原因。9.博主定位四象限通过定位四象限来梳理自身的定位，从我做出什么，我在小红书分享上面入手，由此确定自己在小红书定位。图8：小新定位四象限举例包括昵称、性别、年龄、生活状态、价值观等方面，越详细越好，内容越多，后期提炼选题的方向也会越多；我做过什么：将自己过往经历总结，工作、生活的亮点，即使是失败经验都可以总结；我做出什么：在过往的经历中，做过哪些内容，如定位母婴板块，可突出超级为带娃，如做知识博主，可写上做过哪些从0到1的项目；我在小红书分享什么：自己想在小红书分享哪些内容，后期通过哪些方式变现，同时评估能否持续更新，如果是知识博主，有没有打磨了哪些产品，怎么包装和售卖。10.博主360度定位模型根据奥美定位模型，将博主定位分为输出内容、身份角色、呈现形式、人格调性、变现路径、记忆点和对标选择、核心赛道8个部分，每个部分进行细化，确定IP定位。图9：博主360定位模型11.10-3-1红书选题吕白在《爆款小红书》提出3-10-1模型，如果不确定写何种类型的风格，可选择3个领域，然后找到10篇目前比较火的笔记，然后将其整理成文档，进行模仿创作，最终选择适合自己的一个领域，进行持续深耕。对于自身定位不清的博主或者品牌方，可以选择多个领域，把市面不错的爆文进行整理成表格，模仿就是最大的创新，先模仿，进而找到更适合自己的笔记风格，创造相应的爆文。图10：小红书爆款选题资料库12.小红书标题创作公式小红书标题上限是20个字，其次封面占据位置大，标题所占的视线比较少，对用户注意力***仅次于封面，标题是小红书笔记第二大***力。在标题创作，可通过目标人群+问题+解决方案+情绪价值+行动指令+口语化进行随机组合。人群即使用产品针对的人、场景是产品使用场景、解决方案即数字化解决方案，情绪价值就是表达的喜欢程度，行动指令即让用户去使用，口语化即整个标题，通俗易懂，用户能听得懂，进行传播。图11：小红书万能标题公式13.正文创作总-分-总撰写小红书正文最常用的结构方式，符合读者阅读习惯，也能清晰表达产品观点。总：提纲挈领，表达自己对产品使用体验，带来具体实质性的改变；分：清晰表达实现这种效果的原因是身份，是产品哪些成分实现的；总：总结，号召大家去购买这项产品，相应购买渠道。14.不同品牌广告投放复盘在小红书投放主要分为声量、ROI型和线索型投放商家，每一种商家考核的标准、不同阶段是不同的。声量型：声量型强调品牌的知名度，在内容摸索期，关注点击成本、互动成本和爆文相关，在声量提升期，关注回收率和占位情况。ROI型：特备强调关注站内外商品转化，在笔记测试期，关注点击成本和Ctr,在商品测试期，考核商品访问率和架构成本，在收割期，强调GMV和ROI转化。线索型：对于拿私信类客户，在素材测试期，关注点击成本和点击率，在心智占领期，关注私信开口数和表单数量，最后在成本优化期，关注表单成本和私信成本。图12：不同品牌广告投放复盘模型二、媒介传播篇1.媒介传播模型菲利普·科特勒在《营销管理》，将传播过程包括9大要素：发送者、接收者、信息、媒体、编码、解码、反应、反馈和噪音，营销者为了让它们的信息可以传播出去，必须在信息编码时考虑目标如何解码的。华与华直接抽象为发送者和接受者，编码也就是华与华经常的说超级符号，在媒介给接受者之后，增加了一个心理防线，在传播所有的工作，就是降低用户心理防线，更快接受传播内容。图13：媒介传播模型2.AISAS模型图14：AISAS模型AIASS模式是电通公司针对互联网导致传统购物行为变化，总结出消费者行为分析模型；对于小红书可根据每一项指标进行复盘，优质笔记一定是获得足够高注意，用户高点击，然后进行站内和站外搜索，最终产生分享，实现人传人的效果。A（Attention)注意，引起关注，此时小红书封面、标题都是引起用户注意；I（Interest)兴趣，产生兴趣，阅读正文产生购买查询和购买兴趣；S（Search)搜索，主动搜索，看完笔记后，在站内和站外去搜索品牌情况；A（Action)购买，***取行动，购买是行动最真实的反馈，站内和站外进行购买；S（Share)分享，进行分享，人传人是最低的传播成本，实现口碑效应；3.A/B测试A/BTest测试，即控制相同变量的情况，进行测试，看哪一种效果更好。如在小红书投放时，会选择不同文章，设置一样的时间、地域和人群，进行定向投放，看两者之间数据变化，如一方数据表现远高于另一边，则以数据好的笔记，持续投放。4.马斯洛金字塔需求理论价值必须以用户需求为准，谈到用户需求，不得不那马斯洛需求表拿出来，安全和生理需求停留在功能层面，属于物质层面，社交、尊重和自我实现，集中在精神层面，小红书的营销主要集中在社交、尊重和自我实现需求。图15：马斯洛金字塔需求理论模型5.八大人群2019年阿里巴巴提出八大人群，将消费人群分为小镇青年、都市GenZ、都市白领、精致妈妈、都市中产、都市蓝领、都市银发、小镇中老年。第一：小镇青年是20~30岁的年轻小伙子，主要生活在四线及以下城市。房贷压力小，可支配收入可观，休闲时间多，这意味着他们有足够的时间与财力去支配自己的生活，他们大多集中在APP上。第二：Z世代以学生群体为主，大多是95/00后，集中生活在一二三线城市。互联网原住民，热衷于网购剁手，线下似乎已经没有亮点能够吸引他们到店购物。第三：精致妈妈以孕期妈妈或者孩子未满12岁的年轻妈妈为主，主要生活在一二三线城市，有着较强的消费能力。她们关心孩子的长大，注重产品的健康与安全；爱孩子的同时爱自己，注重自身的健康和保养；同时，由于学历较高，又是全家健康的守护者和购买的决策者。第四：新锐白领这部分人群主要集中在25~35岁的年龄段，平时生活在一二三线城市，以公司职员、公务员、金融从业者等为主，消费能力较强。第五：资深中产这部分人群主要集中在35~45岁的年龄段，平时生活在一二三线城市，以公司职员、公务员、金融从业者等为主，消费能力极强。第六：都市蓝领人群主要集中在25~45岁的年龄段，平时生活在一二三线城市，但是消费能力比不上新锐白领及资深中产两类消费群体。第七：都市银发生活在一二三线城市的50岁以上人群，传统的60后/70后，与新锐白领不同，他们是互联网时代的“***金矿”，但节约消费的观念依然根深蒂固，虽然是即时通讯（即微信、QQ等）的重度用户，但仍以线下消费为主。第八：小镇中老年主要是生活在四线及以下城市的35岁以上人群，深度跟随性消费，追求极致性价比，注重熟人社交，因为这部分人群的存在，大多以客情维系的店还有存在的价值和必要性。6.七次法则七次法则即用户连续看到你七次之后，才愿意去了解品牌，对你产生信任之后，然后购买你的产品，对于广告投放也是，如此，影响7次之后，才会有一些改变。所以打广告，有7次左右。图16：七次法则7.媒介传播变化下图来自华与华传播形式的变化，在古希腊通过修辞传播，然后一战/二战时通过宣传、二战后通过广告传播，后面进入大传播时代，利用电视大众媒体传播，互联网出现后，一对一的沟通，目前则通过算法来与消费者沟通，如抖音、小红书通过账户标签进行推送。在华与华的理解上，这种传播形式应该反着来，从推送到修辞，去关注古希腊的修辞学，无论从品牌谚语的创作，也都是符合修辞押韵的道理，这对于广告从业者，也算是新的思路。图17：传播形式的变化三、品牌营销篇1.大前研一3C模型图18：大前研一3C模型日本战略研究的****大前研一提出，成功的战略要考虑公司自身、公司顾客和竞争对手三个方面，只有将公司、顾客和对手在同一战略体系中，才有客户获得持续竞争优势。C（Corporation）公司自身：分析企业自身，找到最具差异化的竞争优势；C（Customer）顾客：公司的首要考虑应该是顾客的利益，而不是股东或者其他群体的利益。从长远来看，只有那些真正为顾客着想的公司对于投资者才有吸引力。C（Compe***）竞争对手：企业的竞争者战略，可以通过寻找有效之法，追求在***购、设计、制造、销售及服务等功能领域的差异化来实现。2.品牌3角模型图19：品牌3角模型品牌3角模型是华与华提出，更好帮助我们理解品牌的工具，底层是产品，即产品的结构，左侧是品牌谚语，包括事业理论、产品科学、品牌话语和企业文化；右侧符号体系，就是超级符号。每一个在小红书种草的客户，首先要思考自身产品结构是否合理，是否具有具有竞争，其次考虑话语体系是否得当，有没有广告语和宣传语；再考虑，能否让用户留下认知，形成记忆，实现传播的效果。只有这三个问题考虑清楚后，在小红书才真正能种草成功。3.4P营销理论4P是营销的全部，营销核心要素围绕4P展开，在小红书运营过程中，不仅要考虑到文章具体撰写的方法，更应该围绕营销这4P理论展开。图20：4P营销理论P产品（Product)：品牌第一个字是产品，传播之前，先想清楚产品有无解决用户痛点，唤起痒点和爽点，是不是对用户有价值；P价格（Price)：定价定天下，产品想获得哪一个价格段位，是高端、中端还是低价格端人群；P渠道（Place)：在哪个渠道买，是线上还是线下，线下是便利店还是大卖场、还是专柜门店；P营销（Promotion)：具体使用那个促销方式，根据渠道和人群情况，选择合适渠道进行促销；4.STP理论STP即市场细分（Marketsegmenting）、目标市场（Markettargeting）和市场定位（Marketpositioning)构成了每个公司营销战略的核心三要素（简称STP）。简单来说，就是你不可能做所有人的生意，所以必须选择一个细分市场做，同时提供细分类产品，并从这个细分市场中获得竞争优势。如汽车领域，哈弗做的家庭SUV细分市场、五菱做的平价家用货车市场、保时捷做的高端跑车市场，细分市场不是核心，核心是在这个市场中要去的竞争优势。如何通过细分市场去的竞争优势，第一点，进入一个用户需求高且竞争对手少的市场；第二点，要围绕进去的市场，进行战略定位，去提供真正解决这一部分用户需求的产品和服务，在经营和设计这个细分市场中获得优势。5.水平营销水平营销是相对纵向营销，一种横向创意思考方式。通过开发现有产品的新用途，创作新场景和锁定新目标的方式重组产品。水平营销是创造过程，更适合创意内容的发散，是一种创造性思维，它是纵向营销的必要补充。换句话，水平营销不是替代纵向营销，而是当市场陷入僵局后，用水平营销一个全新的思考方法。水平营销分为3个步骤：选择一个焦点，焦点可以是我们希望关注的东西，一个要解决的问题，需要达成的目标。比如情人节送玫瑰花可以是我们关注焦点。进行横向置换以产生***，横向置换是逻辑思维顺序所做出的一种中断，制造新的空白市场。目前有6种方法：替代、倒置、组合、夸张、去除和换序。举例，以“在情人节时给爱人送玫瑰花”为例，可以详细解释这6种技巧。建立连接。建立连接核心，就是去横向置换的内容逻辑合理化，如情人节送柠檬，就像如何实现，在哪个情境送柠檬，让整个过程顺理成章。6.品牌五力模型图21：品牌五力模型品牌力是综合性的表现，主要涵盖产品力、渠道力、营销力、管理力、品牌力。产品力：指的产品综合性价比，包括产品具备的功能属性与价格之间的关系。其中产品力是根本，是驱动其他作用力的载体。渠道力：指一级/二级分销商的营商意识、经营管理能力、市场格局，资金实力和对品牌的忠诚度。营销力：指企业各个层级的战略格局、整合营销能力、媒体***能力、以及企业的危机公关能力。管理力：指执行团队（企业各个层级、经销商执行层）对营销项目的组织、管控、跟进、总结的能力。品牌力：是品有的知名度、美誉度等品牌资产的沉淀，商誉的影响力，以及文化的认同度，这些在驱动消费者购买的综合能力。品牌力是终极作用力，相当于是最核心的源动力。7.SWOT分析图22：SWOT分析基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，将主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，运用这种方法将企业优劣势得以分析总结。S（strengths）优势：即企业在产品、原料、供应商材质，所存在的优势机会；W（weaknesses）劣势：即产品的缺点，不如竞争对手，在市场没有竞争优势；O（opportunities）机会：相对竞争对手，我们拥有的机会，能够***取的措施；T（threats）威胁：对我们产生威胁，阻碍我们发展、威胁未来长大的因素。8.波特五力分析哈佛大学教授迈克尔·波特于1***9年创立，一种竞争战略分析方法，决定行业竞争度。五种力量主要分为供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力；图23：波特五力分析供应商讨价能力：如果供应商在供货能力较强，拥有极大自***，也会进行讨价还价，像钻石行业戴比尔斯控制钻石产量，拥有产品定价权；购买者讨价能力：如果购买者集中在少量客户手里，自然客户就拥有讨价还价的能力，当产品被更多消费者认可喜欢的时候，溢价机会就掌握在自己手里；潜在竞争者进入：行业利润较高的时候，自然会吸引更多参与者进来，参与者越多，也会品牌竞争优势；替代品替代能力：可替代品替代能力，如果可替代品价格低，也会侵蚀品牌的市场，如培育钻石也在侵蚀天然钻石的市场；行业竞争者竞争：即本行业的竞争对手，比如奶酪行业，妙可蓝多、奶酪博士、禾_娅等，这些都属于同一赛道竞争。9.FAB利益销售法FAB利益销售法是在进行产品介绍，销售政策，销售细节风表述的时候，针对客户需求意向，进行有选择，有目的的逐条理由的说服；图24：FAB利益销售法F：指属性或功效（Feature或Fact）,即自己的产品有哪些特点和属性，比如Is是否这个品牌在沐浴露这个品牌中，创立独特的“珍珠”产品记忆点；A：指优点或优势（advantage），即自己与竞争对手有何不同，思考差异化；B：指客户利益与价值（benefit），你的产品优点能给客户带来的利益。10.文案八大诱因模型简单聚合，强调数字（如：小白做小红书一定要关注的三个良心博主）；悬念对比，引发吐槽（如：如何0成本赚到自己的第一个百万）；行业内幕，唤起好奇（如：今天算算养一个小孩从1岁到18岁究竟要花多少钱）；起点终点，产生向往（如：月薪3000到月薪30000，我只做对了这件事）；抛出疑问，扎心共鸣（如：你有没有想过一个问题，同样是人，为什么别人赚钱那么容易，你赚钱那么难）；轻松上手，降低门槛（如：只要你有一部手机，一个月轻松赚3000块都是事儿）；结果呈现，展现实力（如：我的账号只有5万粉丝，让大家看看后台的变现数据）。四、工作认知篇1.OKR目标管理模型OKR是ObjectiveResult的缩写，很多企业都在用，比如小红书，阿里，谷歌等，是以目标和关键结果为核心，能帮我们我们更好清晰目标，以本周任务，后续任务作为***的任务管理法。图25：OKR目标管理模型如何制定一个好用的OKR：拿出一张纸，对折两次，我们将得到拥有四块区域的纸在纸上列好“目标&关键结果”：“本周任务”；“状态指标”；“未来一个月要完成的任务”制定目标：比如“本周完成5篇小红书笔记！”制定关键结果：只能制定3个关键结果；关键结果要具备可执行性；关键结果难度要适中；标记信心指数。制定三个状态指标：包括工作热情，学习热情，互动程度等；用颜色表示程度（红：危险；黄：一般；绿：健康）设定本周任务（5-6个）：分优先级（p1:2-3个；p2:剩下所有）；描写细则（todolist）；任务状态：进行中；已完成设定一个月内要完成的任务自检：目标让我兴奋吗？优先级任务列表可以确保我完成OKR吗？我知道自己马上要做什么吗？迭代：每周复盘OKR使用情况；完成了要制定奖励自己，同时盘点潜在问题。举个例子?：比如目标是“一个月成为蒲公英达人”关键结果：1，粉丝达5000；2，账号不违规；3，账号内容优质然后在每个任务上加上信心指数（5-10星），表示完成该项任务的信心成都，8颗星就表示80%的信心；2.数据分析六步法图26：数据分析六步法提出问题：首先应清晰，比如我们在小红书需要解决的问题是品宣还是卖货？做出***设：在此问题基础上进行***设，需要达成哪些目标？数据***集：根据这个***设，开始***集数据。做小红书可以通过平台内数据***集，或者通过外部平台，比如千瓜，艺恩等；数据处理：数据***集后，可以把数据进行加工，包括对数据进行拆解，分类等，抽取对自己有用的数据；数据分析：数据整理完之后，可以对数据进行行业，品类，或者竞品对***析；结果呈现：把整理的结论，用表格或者其他工具进行可视化的结果呈现；3.3W黄金圈法则图27：3W黄金圈法则做什么What具体做什么，更多指的执行层面，具体指通过具体方法来完成。如何How通过哪些方面，即解决这个问题，如何更好完成目标。为什么Why即为什么要这样做，原因是什么？在运营小红书过程中，很多品牌也做好物体验，但不清楚通过好物体验要获得哪些实质性好处，好物体验能够通过官方达人去反馈产品的优缺点，不间断调整产品设计，让品牌不断升级产品。4.金字塔原理金字塔原理，可用于小红书正文或卖点的提炼，其原理是，任何事情都可以归纳出一个中心论点,而此中心论点可由三至七个论据支持,而这些论据也是有数据支撑，环环相扣，让用户产生绝对信任。如某眼霜提出，服帖王者，卡粉救星诉求后，要证明这一诉求，可指出其成分有那几种元素，能够实现服帖，且这几种元素，实现服帖理由具体是什么，都需要清晰告知用户，证明才更完整。5.PDCA工作原则PDCA即每一项工作都需要经过***、执行***、检查***、对***进行调整并不断改善这样四个阶段。具体可学习，富田和成的《高效PDCA工作术》图28：PDCA工作原则P(***PLAN):从问题的定义到行动***，在小红书运营中，可制定增粉***或内容具体指标，这个指标要可量化，比如3个月增粉1000，此时就可具体拆解目标；D(实施DO):实施行动***，根据目标课题制定多种解决方案，并将措施落实到具体任务，利于组织实施；C(验证CHECK):评估
