招生话术，要说到家长的心坎上，要做到这2点：
第一步、身份重塑，让你说的话家长才愿意听。
身份重塑是开启话题的第一步，很多招生老师，在家长的感觉里，已经不是老师，而是让人讨厌的推销员。
第二步、攻心聊天，达到深度共鸣。
招生500人，等于抢学生500人，招生1000人，等于抢学生1000人。
招生行业第10年，我非常有定性，如何抢学生，这个点我重复了10年。
为什么呢？
我们能联系到的每个学生、家长就会有多个同行业同时跟进，加入竞争。
很多时候，我们还没有跟学生家长建立关系，同行已经跟学生家长建立关系了。
招生就是抢学生……抢学生才是最终目的。
如何执行呢？
第一步，是身份重塑，让你说的话对方能听。
第二步，攻心聊天，进入对方的世界了解对方，实现共鸣，再拉入我们的世界，推进信任。
第三步，锁客，抢学生。
经过数万计一对一互动实践，我发现聊天能传递信息，更能传递感受，整理出招生聊天的绝活，：实践录招生四部曲。
实践录招生四部曲
1.言语和善，不要说不中听的话。
既然是求人办事，那就要有求人的姿态，在语言上要尽量的和善、谦卑，先让对方对你这个人产生好感，然后，他才可能帮你办事。相反，如果你说话过于直接，总是说出一些让人厌恶、惹人不快的话，那么，不管你所要办的事情有多么重要，有多么合理，对方往往也不会答应。
2.态度积极，不要说沮丧、泄气的话。
行走社会，只要是选择了求人办事，那肯定是遇到了什么难处，是自己所无法解决的。这时，心理上难免会有焦虑、痛苦、低落的情绪，在和周围人打交道时，也难免会说一些情绪沮丧的话，这都是可以理解的。
但是，当你面对所求之人时，态度一定要积极，不要说沮丧、泄气的话，不要以为这样做会让对方同情你。事实上，这样做只会造成一种压抑的气氛，引起对方的不快，甚至是对你的轻视，即便是答应帮你，往往也不会尽心，因为你自己给人家的感觉已经是没有信心了。
说话的技巧：积极消除同事间的隔阂
2．积极消除同事间的隔阂
同事之间由于工作问题闹矛盾是在所难免的，因为人与人之间在观念、工作作风方面存在差异，必然会产生一些冲突。但出现冲突之后，双方一定要抓住各种时机，巧妙地消除彼此间的隔阂。
一句话把人说笑
美国前总统富兰克林年轻的时候，被推选为宾夕法尼亚州议会秘书。这是化接触政坛的第一步，要想有更大的发展，他必须得到更多有实力政治人物的帮助。可是，州议会中一个在当地最有钱也最具备影响力的议员却非常看不起富兰克林，甚至在公开场合斥骂他。
这种情形非常非常的危险，照此下去，就没有人会瞧得起自己了！因此，富兰克林决心消除与对方之间的隔阂，让对方喜欢自己。
一天，那位议员在议会演讲完毕，正站在走廊里抽雪茄，富兰克林走过去，礼貌地和他打招呼。
议员傲慢地看了富兰克林一眼，说：小子，你不用来跟我套近乎，我帮不了你什么。
不，你可以帮我的。富兰克林不以为意，说，你在演讲中倍加推崇的那本有关***改造的书，我非常有兴趣。我也一直在思考这方面的问题，但鉴于我才疏学浅，因此非常渴望能从这本书中得到指教，希望你能够将它借给我仔细阅读。
哦？这个嘛倒是件好事情，好吧，明天我会叫人拿给你。有人对自己推崇的书感兴趣，这一点让议员先生挺高兴。
过了大约一个星期，富兰克林把书还给议员，还附上一封信，对该书给自己的指教深表谢意，同时，也提出了一些疑问和自己的看法。议员先生给他回了一封信，对这些疑问作出了解释再见面时，那位议员居然主动跟富兰克林打招呼，言谈间的态度也好转了很多，并且许诺要在一切事情上支持富兰克林。就这样，两人逐渐成为知心朋友，友谊一直维持到这位议员去世。
为了消除与他人的隔阂，富兰克林主动将自己放在一个弱势的地位，向对方请教。这样做等于抬举了对方，使对方感到某种心理上的满足和自豪。这样，对方也把富兰克林当成可以信任的人，从而对他心存善意。
一句话把人说跳
青崖、水树、***是一家海运公司的员工，一天他们代表公司去参加一个比赛。三个人都很兴奋，宣言要发挥出自己最高的水平，打一场理想的比赛。三个人互相鼓劲、加油。可是不知怎么搞的，上场前***不小心绊了一下，差点摔倒。也许这是一个很不顺利的开始吧。后来的比赛，***连连出错，青崖一边比赛一边告诉***该怎么做，很是焦急。水树离他们俩有点远，帮不上什么忙，只能看着青崖自己着急。结果这次比赛，三人只拿了第二名。青崖很生气，脸色很难看。
***说：虽然没有拿到冠军，但我已经尽力了，在这样的比赛中能取得第二名已经很不错了。不要这个样子好不好？笑一笑，温柔地欢迎我归队吧！
青崖不说话，水树说：比赛前我们每次的练习都非常好，刚一上场你就先乱了手脚，鉴于各种各样的原因。你还是道个歉比较好。
***看了看青崖，对着水树说：我道歉？
水树说：哦，还是道个歉吧！
***沉默了十秒钟，对青崖说：对不起！说完转身走了。
青崖对着他的背影说：哎，什么态度！你这是诚心道歉吗？你成心的是吧！比赛的时候也是这样吧！说完朝着另一个方向走了。
真是些不省事的家伙！***也走了。
三个人就这样越走越远了。
消除隔阂时说话的方式如果不正确，将会使隔阂越来越大。
行动指南
当因为某些原因而与同事出现隔阂时，一些人***取逃避、不闻不问的方式，任其发展，结果造成自己在公司处于孤立无援的状态。
同事间产生隔阂后，就要积极地想办法迅速消除这种隔阂，只有这样，你的工作才会完成得更顺利，职场人缘也会更好。其实，同事间产生隔阂往往是因为缺乏沟通，彼此之间不了解造成的，只要你积极与同事接触，***取适当的措施补救，很快就会见效。
下面这几种消除隔阂的方法可供参考：
(1)避免陷入讨厌对方的情感中去。当与同事产生隔阂后，要尽量避免这种感觉迅速发展到个人感情的好恶阶段，这是非常重要的，因为一旦发展到讨厌的阶段，要想再建立良好的关系是相当难的。即使产生隔阂，也要让感觉停留在只是与对方在某些方面不好相处的阶段，尽可能冷静地与对方相处。
(2)与同事积极地多接触。很多人在与同事产生隔阂以后，不自觉地回避与对方交往，这样，双方关系永远也得不到好转。增加与对方交流沟通的次数，主动了解对方，掌握对方的性格与个性，这样才能消除偏见和误会，进而才会相互信任和理解，达到消除隔阂的目的。
(3)赞美对方的优点和长处。有很多人在心里认为别人好极了！真棒！
真漂亮！但就是不善于说出口。在现实生活中，有很多事情如果你不说，别人是意识不到的，你的心意也就永远不会传达给对方。因此，只要不是阿谀奉承的话，而是发自内心的赞美，你就应该说出来，让对方知道你对他的看法。一旦对方意识到你对他的好感，他自然也会对你产生好感。这样，你们之间的隔阂也就自然而然地消失了。
(4)乔装弱者。世界上总有很多人喜欢表现自己的力量和能耐，在他们眼中，他人总不如自己。这种人可能令人讨厌，但你可以利用这一点，既然他们喜欢表现，就给他们表现的机会。
最简单的办法是，在他们面前故意表现出笨手笨脚，他们会哼着鼻子走过来说：真差劲，让我来！于是，他们就会自己动手做起来。
最聪明的办法是，表现出很虚心的样子去求教，就像上面故事中的富兰克林一样。
好为人师是绝大多数人的弱点。因此，你可以积极向他们请教，并且表示你的感谢拉近双方的距离，增进你们之间的了解，从而消除隔阂，获得友谊。(5)主动地改正错误。美国好莱坞的一位制片商曾经说过：现在敢于暴露自己缺点的人实在太少了，一般人甚至不敢承认自己的错误与失败，唯恐不能表现得十全十美，我轻视他们。其实我对于有勇气承认自己缺点的人，评价很高，我也乐于与这样的演员见面，我相信他或她可以凭自己的力量出人头地。
一般人一旦遇到需要改正的事情，往往会表现出两种态度。一是被事情外在的感情因素所困扰遗憾的是多数人都是如此，因而丧失正确的判断力与***取适当行为的能力。嫉妒、自怜等最无好处的感情，会产生相当大的压力，压迫着整件事与被事情卷入的人，使他无法***取对自己最有利的行动。二是产生无比的勇气坚强地面对问题，并解决问题。事实上，只要你能够及时去改正自己，你便能很容易地达到目的。
你所能***取最聪明的行动之一，就是第二种情况，换句话说，就是培养自我的改正意识，这也是最简单易行的方法。首先，你必须确立自己内心的改正诚意与热情，并且要有改正欲望。其次，绝对禁止自己逃避错误，或说些敷衍塞责的话。最后，将改过作为自己唯一的目的，而且下定决心不达目的绝不罢休。如此一来，其他一切事都属于次要问题，而你的脑中也不会再有其他杂念了。
的确，能够承认自己的缺点或过错的人，容易使人产生好感，而能改正错误的人，则更令人佩服，因为这需要极为成熟的力量才能做到。自我改正的最大优点在于你自己就能改正自己的错误，不必***手于人，这样可以保持自我的独立性。既然每个人都有自我改正的能力，那么与同事相处得不好，发现是自己的错误时，就要有巨大的勇气，面对错误，面对同事，改正自己的缺点或不足。
说话技巧：有时需要装聋作哑说话技巧：有时需要装聋作哑
有些事情，你硬要去较真，就会愈加麻烦，相反你若装痴作聋，来他个难得糊涂，无为而治，也许会有满意的结果。
一句话把人说笑
唐代宗时，郭子仪在扫平安史之乱中战功显赫，成为复兴唐室的元勋。因此，唐代宗十分敬重他，并且将女儿升平公主嫁给郭子仪的儿子郭暖为妻。这小两口都自恃有老子做后台，互相不服软，因此免不了口角。
有一天，小两口因为一点小事拌起嘴来，郭暖看见妻子摆出一副臭架子，根本不把他这个丈夫放在眼里，愤懑不平地说：你有什么了不起的，就仗着你老子是皇上！实话告诉你吧：你爸爸的江山是我父亲打败了安禄山才保全的，我父亲因为瞧不上皇帝的宝座，所以才没当这个皇帝。
郭暖出此狂言，有谋反的嫌疑，可能遭满门抄斩的大祸。升平公主听后，非常兴奋，认为找到了出气的机会和把柄，立刻奔回宫中，向唐代宗汇报了丈夫刚才这番图谋造反的话。她满以为，皇父会因此重惩郭暖，替她出口气。
唐代宗听完女儿的汇报，不动声色地说：你是个孩子，有许多事你还不懂得。我告诉你吧：你丈夫说的都是实情。天下是你公公郭子仪保全下来的，如果你公公想当皇帝，早就当上了，天下也早就不是咱李家所有了。并且对女儿劝慰一番，叫女儿不要抓住丈夫的一句话，乱扣谋反的大帽子，小两口要和和气气地过日子。
在皇父的耐心劝解下，公主消了气，自动回到了郭家。
这件事很快被郭子仪听到了，可把他吓坏了。他觉得，小两口打架不要紧，儿子口出狂言，几近谋反，这着实叫他恼火万分。郭子仪即刻令人把郭暖捆绑起来，并迅速到宫中面见皇上，要求皇上严厉治罪。可是，唐代宗却和颜悦色，一点儿也没有怪罪的意思，还劝慰说：小两口吵嘴，话说得过分点儿，咱们当老人的不要认真了。不是有句俗话吗：不痴不聋，不为家翁。儿女们在闺房里讲的话，怎好当起真来？咱们做老人的听了，就把自己当成聋子和傻子，装作没听见就行了。
听到老亲家这番合情合理的话，郭子仪的心里就像一块石头落了地，顿时感到十分轻松，眼见得一场大祸化作芥蒂小事。
唐代宗用不痴不聋，不为家翁来对待小夫妻吵嘴，不因女婿讲了一句近似谋反的话而无限上纲、大动杀机，而是化灾祸为欢乐，使小两口重归于好。
一句话把人说跳
青春靓丽的江岚是土生土长的上海人。经人介绍，她与在I工业工作的陈伟认识了。陈伟是东北人，大学毕业后留在上海工作。两人相处了一年多后，彼此觉得对方都不错，顺理成章地步人了婚姻的殿堂。
结婚后，两人有时会为一些琐事吵架。每次吵架后，江岚便回娘家哭诉。岳父本来就对陈伟有些瞧不起，认为陈伟是外地人，总认为是女儿下嫁给他，陈伟便应该处处相让，不能让女儿受委屈，听女儿回家哭诉便十分生气。他表面上是劝解女儿女婿的矛盾，但说话怪怪的，对陈伟冷嘲热讽，指责陈伟：捡了便宜，还不好好把握！你以为你这人有什么用？岳父的指责让陈伟很是难受。
开始时陈伟总是保持沉默，但时间一长，总觉得有些难以忍受，夫妻双方情绪日益对立，甚至还大动干戈。
小两口关起门来吵嘴，在气头上，可能什么激烈的言辞都会冒出来。
如果句句较真，就将家无宁日。
行动指南
很多女性结婚以后，心理上还未断奶，在夫妻生活中遇到一点麻烦就会求助父母，而岳父母过多干预小家庭的生活，往往会激化矛盾，这种情况在异地婚姻中显得更为常见。
一般来说，岳父母对自己女儿是倍加疼爱，但对于女婿则不一样了。在女儿女婿有了矛盾后，岳父母常常会出于偏袒自己的女儿，以饱含轻视的目光去观察和对待女婿，便会说出嘲讽对方的话来，这样往往会激化矛盾，甚至导致家庭的解体。
有的岳父母甚至一手操办女儿女婿的事，大到工作前途，小到生活琐事。如女儿女婿谁该做饭，谁该拖地，谁该洗衣，甚至二人的穿着打扮、言谈举止，乃至床上该铺什么被子，岳父母都要管一管。时间一长，女婿就会对岳父母产生极强烈的对抗情绪，并为此对自己的老婆很有意见，因为正是自己的妻子对岳父母的话言听计从，才使自己的生活没有一点男人的尊严。其实，既然已经嫁作他，女方就不应该再这么具体、琐碎地任他人（包括娘家人）来干涉婚姻。许多夫妻发生冲突就是源于不协调的姻亲关系，如果女方再过多地依赖父母，只会使冲突更加激烈。
很多女性与老公吵架之后，喜欢收拾包袱回娘家住个十天半个月的，期望娘家人出面为她讨回公道，结果却并不理想。在中国，一个家庭的结合意味着家族的融合，是社会关系的一种交织，正因为此，在古代人们称婚姻为两姓之好。这说明婚姻不仅仅是涉及夫妻两个人自己的问题。家族性的天然隔阂是很难在短时期内清洗消除的，因此，女方任由娘家人来干涉小两口在婚姻中产生的矛盾，往往只会起到相反的作用。我们看到过很多这样的例子，女方跑回娘家哭诉，最后事情越搞越大，甚至导致双方族人大动干戈。
夫妻之间总是免不了一些争吵是非的，女方在受委屈后向父母倾诉，是一种宣泄情感的好方法。但父母不要过分地将矛盾放大，更不要兴师动众地去为女儿讨回公道，夫妻之间的事情应尽可能地由夫妻来解决，毕竟夫妻已经是一家人了，有什么不开心的事都可以拿来说，只要愿意往好的方向去看对方，也就没有什么解不开的结了。
吵架并不可怕，可怕的是钻牛角尖，发生一点点的小矛盾，便想争个长短的做法并不可取。要知道夫妻吵架是一种磨合方式，是为了更好地将婚姻延续。作为长辈应该意识到女婿与岳父母的关系并非一种骨肉情，二者相处的基础是相互尊重。小两口一旦发生矛盾，岳父母不要只顾宠女儿，指责女婿，更不要乱出馒主意。
距离是男女间的隔阂，相爱会更远1、一般的说来，活过半辈子的人，大都有一点真切的生活经验，一点独到的见解。他们从来没想到把它写下来，事过境迁，就此湮没了。
2、我爱你，为了你的幸福，我愿意放弃一切--包括你。
3、孤单不是与生俱来，而是由你爱上一个人的那一刻开始。
4、男人做错事，但是女人远兜远转地***怎样做错事。女人不大想到未来同时也努力忘记她们的过去所以天晓得她们到底有什么可想的！
5、回忆这东西若是有气味的话，那就是樟脑的香，甜而稳妥，像记得分明的块乐，甜而怅惘，像忘却了的忧愁。
6、喜欢一个人，是不会有痛苦的。爱一个人，也许有绵长的痛苦，但他给我的快乐，也是世上最大的快乐。
7、小小的忧愁和困难可以养成严肃的人生观。
8、要是真的***，死了倒也就完了，生命却是比死更可怕的，生命可以无限制地发展下去，变的更坏，更坏，比当初想象中最不堪的境界还要不堪。
9、人因为心里不快乐，才浪费，是一种补偿作用。
10、善良的人永远是受苦的，那忧苦的重担似乎是与生俱来的，因此只有忍耐。
11、深情是我担不起的重担，情话只是偶然兑现的谎言。
12、生命是一袭华美的袍，爬满了蚤子。
13、太大的衣服另有一种特殊的诱惑性，走起路来，一波未平，一波又起，有人的地方是人在颤抖，无人的地方是衣服在颤抖，虚虚实实，极其神秘。
14、我要你知道，在这个世界上总有一个人是等着你的，不管在什么时候，不管在什么地方，反正你知道，总有这么个人。
15、无用的女人是最最厉害的女人。
16、爱情使人忘记时间，时间也使人忘记爱情。
17、对于三十岁以后的人来说，十年八年不过是指缝间的事，而对于年轻人而言，三年五年就可以是一生一世。
18、凡事皆有代价，快乐的代价便是痛苦。
19、两个人一起是为了快乐，分手是为了减轻痛苦，你无法再令我快乐，我也唯有离开，我离开的时候，也很痛苦，只是，你肯定比我痛苦，因为我首先说再见，首先追求快乐的是我。
20、男人憧憬着一个女人的身体的时候，就关心到她的灵魂，自己骗自己说是爱上了她的灵魂。惟有占领了她的身体之后，他才能够忘记她的灵魂。
21、女人……女人一辈子讲的是男人，念的是男人，怨的是男人，永远永远。
22、女人还没得到自己的一份家业，自己的一份忧愁负担与喜乐，是常常有那种注意守侯的神情的。
23、世上最凄绝的距离是两个人本来距离很远， 互不相识， 忽然有一天， 他们相识， 相爱， 距离变得很近。
24、硕达无比的自身和这腐烂而美丽的世界，两个尸首背对背栓在一起，你坠着我，我坠着你，往下沉。
25、替别人做点事，又有点怨，活着才有意思，否则太空虚了。
说话技巧：人前维护领导的威信说话技巧：人前维护领导的威信
1.人前维护领导的威信
人活脸，树活皮，作为领导更是如此。做下属的，应该处处想到维护领导的威信。
一句话把人说笑
一家公司新招了一批员工，老板抽时间与这批员工见了面。他按员工姓名表把新员工一个个叫起来认识一下。
黄烨(hua)。老板微笑着叫道。全场一片静寂，没有人应答。
老板又念了一遍。
这时，一个员工站了起来，怯生生地对老板说：杨总，我叫黄烨（y），不叫黄烨(hua)。
人群中发出一阵低低的笑声。
老板的笑脸不见了，表情有些不自然。
这时，一个小伙子忽然站了起来，解释道：请杨总原谅，我是新来的打字员，是我把名字打错了。
太马虎了，下次注意。老板挥挥手，接着念了下去。
之后不久，这个打字员被提升为制作部副经理。
老板在公众场合下犯了低级错误，弄得人群中发出一阵低低的笑声。这时，打字员的主动揽过化解了老板的尴尬，避免了老板的这个低级错误成为大家茶余饭后的笑谈，自然赢得了老板的感激和信赖，被提升也是情理之中的事了。
一句话把人说跳
许攸是三国时期的谋士，自幼与曹操十分要好。官渡之战中，许攸背叛袁绍投奔曹操后，建议曹操偷袭乌巢，使曹操大获全胜。后曹操夺取冀州，亦有许攸之功。许攸因此居功自傲，乃至得意忘形，仗着自小与曹操相识，对曹操经常口出戏言，甚至称呼曹操小名，在正式场合亦不知收敛。
在一次聚会上，许攸对曹操说：阿瞒，如果没有我，你怎么会有今天呢！
曹操一听哈哈大笑道：你说得一点不错。曹操嘴上虽这么说，心里却非常不高兴，认为许攸无礼太甚。
后来，许攸率随从出邺城东门，得意地对左右从人说：他们曹家没有我，不可能出入此门。
此话传到曹操耳中，曹操终于忍无可忍，很快便找了个借口把许攸杀了。
作为老朋友，偶尔不拘礼是可以的，但要在私下场合。在众人面前，领导要考虑自己的威信和形象，当众叫领导小名，只会被领导认为是不敬。藐视领导，自然得不到领导的善待。如此一来，许攸的悲剧也就无法避免了。
行动指南
即使最开明的上司也希望得到下属的尊重。上司永远是上司，无论你和上司之间的关系多么亲密，也不意味着你对他可以没有敬畏和恭维。如果你在一些场合流露出对上司的不屑，只会引起上司的愤怒，使他对你怀恨在心。
下级一定要清楚，在任何时候，你都应保持对领导的尊重。如果你能处处维护上司的威信和形象，处处替上司着想，上司一定能体会到，并最终会为你的忠诚所感动。即使在工作中发现上司的错误，也不能在公开场合不留情面地直接指出来。
通常情况下，我们都希望领导能帮助下属解围，这几乎是人之常情。其实，对于领导和下属而言，工作上的支持是相互的和对等的，处于工作矛盾焦点中的领导，同样也期盼下属能在关键时刻为自己解围，只是领导者的心理需求由于种种原因不便轻易暴露而已。作为下属，善于为领导解围，打圆场，不仅可以获得领导更多的赏识和信任，还能提高自己的工作能力。
***都爱面子，尤其是当领导的人。在公共场合，特别是在下属面前遭遇尴尬，那是非常令人沮丧的事。这个时候，作为下属就要站出来，帮领导打个圆场，缓和一下尴尬的气氛，领导也会对这样的下属心存感激。相反，当领导遭遇尴尬时，下属不仅不帮助领导解围，只想着自己脱干系，那么你在这个领导面前工作的时间也就不会太长了即使上司在工作中因为混乱和着急而错怪了你，也要做到归罪于己，一定不要当着众人的面反驳上司，更不能反唇相讥，而让上司下不了台。对于下属来说，此时你应该暂时把责任承担下来，一旦上司查清后发现自己错怪了你，自然会为你当初的忍辱负重而作出补偿。若下属因怕担责任或没眼色而将领导弄得很尴尬，领导不发火才怪呢！
此外，尊重上司的意见，认真执行已完成的决议，也是在人前维护上司威信的一种形式。上司找你商讨问题时，要毫无保留地提出自己的看法，如果上司有不同的观点，要尊重上司的意见，如果是已经形成的决议，尽管自己还有不同的看法，此时也只能保留自己的意见，坚定不移地执行决议。
积极地配合，保持对方的谈兴保持对方的谈兴，才能使沟通顺利愉快地进行下去，下面的几点技巧非常有效。
1．要善于进行心理安抚
在交谈时，我们应积极配合，以示对方的话题正在引起我们的兴趣，也暗示我们在注意对方。还可以顺着他的话题，以积极倾听和从容不迫的态度鼓励他继续讲下去，或者为他倒上一杯茶，或者适时表态：“我也这样认为。”“确实是这样!”“你的观点和我的完全相同。”这种心理安抚的行为，似乎示意着一种积极的配合，使对方向你滔滔不绝地讲出内心感受。
2．要积极鼓励对方
在与人交谈时，我们应该表现出有兴致的、关心的和赞同的态度，使对方有一种被认同的强烈感受。这时你主要是鼓励对方多说，如果对方又提出让你发表看法，一般不要因为插话而中断对方的思路。当然，在一些细节问题上可以重复对方的语句，以表示重视、肯定和强化其感受，“是的，只有当自己也处在这样的境地时才能理解别人的难处”，这样的语句的重复是对对方的一种重要的心理支持，也是对其高谈阔论的助兴。同时，还可能为对方能够更清楚地表达自己的内心思想和内心世界起到提示“台词”的作用，如帮助归纳，给出一个恰当的形容，从而使对方保持较高的谈话兴致。如果你想使对方进一步敞开胸襟，多给予同情、理解和共鸣感是十分必要的。让对方知道，你是在设身处地地为他着想。你可以常提到“你谈到这一点我也有同感”，“虽然我不这样认为，不过却觉得你把道理讲清楚了”。这样便于双方彼此间加强共同点，促进彼此理解和沟通。
3．要诚恳地表达自己的观点
在与人交谈时，如果对对方的每一句话都随声附和，不说一个“不”字，不发表自己的真实意见，人云亦云，这会被看作是无主见和滑头的人，别人也不会愿意与你交朋友。在日常生活中，只要我们得体地向别人表示自己的不同观点，不仅不会得罪人，而且还会大受欢迎，使对方知道你是在认真地考虑他提出的问题。因为在日常生活中所谈论的事情，许多都是没有绝对的是非标准的，只要我们诚恳地表达自己的观点，也许恰恰是从另一个侧面去分析问题，对方一般来说也会通情达理地接受，以完善他的设想。
4．要注意适时转移话题
再好的话题都有谈完的时候。当交谈者的兴趣减弱后，只是重复一些没有新意的内容时，就应该换个话题了。转移话题的方法很多，如你可以停止谈论旧话题，沉默片刻，让其他人谈一些话，从中引出新的话题，也可以在谈话中断后，再谈 ……
网络聊天技巧如下：
1、网上聊天完全是一种随心所欲，不用用涉及过多的理念。尽可能发挥你的潜余力，志同道合无疑是人逢知己千杯少，情投意合忘烦忧。所以也没有过多的约束。
2、说到人际交往。在这点上，很大因素决定于个人的性格趋向。如果你想成为一名优秀的人际交往者。那么首先得让自己的性格能融入群体。聊天不分地域文化。一名学术广博的学者，也可能在言谈上不尽人意。而做为一名善谈者，首先具备的是心里的素质，与个性的开朗。
3、聊天无疑是围绕着一个话题，而展开言论。这种言论得分场合与群体的交系。当然楼主所提出的聊天也就是与朋友之间的聊天。首先我们暂且将性格放在一边。应当打破沉寂。这时你的言语便是中心，时常培养这种习惯，你会喜欢上受瞩目的焦点，聊天无疑是放松心态。
虽然快乐与忧伤都能成话题。但我想不会有人会用本是休闲的时间来听你倾诉泪水。在这里你可以选择讲个小笑话、小故事。
现实里用理智去体验生活，网络中用感性去幻想生活，把情感和友谊看到无比的细腻和完美。当幻想化为泡影，知道屏对面的并不是真正所想获得的偶像，那时是不是才有眼泪，才会心痛呢？欲语还休，疲惫不堪相信是每个在这里的人都有过的感受。
扩展资料：
动作聊天
以互联网产品为载体，通过在线交互所孕育出的新型网络聊天方式。用户***真实面部表情，并与个人虚拟角色相结合，从而生成新的虚拟形象与朋友互动聊天。在聊天过程中，虚拟角色会依据各项动作指令，做出相应的动作反应，创造一种更生动、更直观的面对面动作聊天体验。
比如“说话之前大笑三声”，角色就会做出哈哈大笑的动作。进一步来说，像“摸摸对方”、“逗逗对方”、“亲亲对方”这种在现实世界中不好立即做出的反应，但在虚拟动作聊天中则很容易完成。这种新的聊天体验给用户带来了畅快的奇特心理感受，被赞为“新生代聊天方式”。
百度百科-聊天
打开多玩盒子后进入的便是主界面。 点击下栏的“工具”。进入选择“切换游戏版本”。选择适合自己的版本（并非版本越高越好。个人推荐0.15.4）。 返回上级。“切换游戏版本"下栏选项是否开启会影响游戏内体验。 点击下栏“我”。进入登入账户。盒子中部分地图要求登入后才可下载。 全文
谈起说话这件事，每个人从小就会。在分辨出视觉听觉触觉以后，就可以通过“咿呀”学语来进行表达初体验了，而且这种能力会伴随我们运用一生，影响一生。
既然说话是一种能力，就会有高低、好坏之分。古有“舌战群儒”“珠玑频落”的境界，也有因“前后漏泄言教”而带来杀身之祸的后果。上下五千年，语言表达效果千差万别，正所谓：最简单也是最困难的！因此在我们一生的成长过程中，最应该修炼提升的就是说话技巧了。
今天我们就根据一本畅销书：《蔡康永的说话之道1》来学习下现实中的说话有什么具体操作技巧。作者：蔡康永，台湾著名的节目主持人、作家。《康熙来了》想必没有不知道的同学吧~
这次我将深入分析书中的40章内容，同类项合并后将“说话之道”分为4大部分，让大家在轻松的阅读中，搭建起“说话之道”的体系架构。进而将书中理论自如应用于日常交流，达到事半功倍的效果。
注：每段末尾的数字为原书中的章节号。
1 说话之道
“贵人不一定能改变人生，外表不一定能决定魅力，但是——说话可以！”
作为一个普通人，我们没有康永哥的职业要求，每天需要面对成千上万的人说话。是不是就不用讲究说话之道，随心所欲的表达沟通了呢？书中做了这么一个对比，对于一个职场人来说，在一些关键时刻，比如说竞聘演讲，向老板汇报，与客户沟通拉业绩等，平时培养的歌唱、书法等技能能发挥多大的作用呢？恐怕帮不上忙吧~由此扩展到人生的方方面面，沟通交流无处不在，而练习说话的成本也是最为廉价的。总之这是一件性价比极高的事情。
何为说话之道？——“懂得把别人放在心上”
通过练习说话，我们可以搞清楚自己和别人的关系：我说了什么，别人会听成什么，在别人眼里我是一个怎样的状态。将相信之事与所说之话变成一体，这样就顺利的从技巧的术提升到了战略的道。
2 说话之术
首先我们要认真看待与人沟通这件事，得到更多的对人对己的了解。通过大量的练习，扫清战术层面上的障碍，一步步逼近战略层面的升华。
（1）需要张口说的话
在这部分将沟通技巧分为了两个方面：说什么和怎么说。
1) 说什么：
You are what you say.说什么样的话，你就会成为什么样的人，因此对出口之话负责就是对自己负责的一种态度。（2）
@赞美的学问
各种赞扬对方的话，不管是直接还是间接听到的，我们都可以转述给对方，博得对方的认同。（至少不会出现负面效果）而面对直接的赞扬，我们更应该积极的回敬，这也往往是打开聊天局面的一把金钥匙。同时，如果可以事先观察到对方在乎的点，进行赞赏，还会得到更多的加分哟（1、23、34）
@提问的艺术
当需要提出问句的时候，将问题具体化，或者大白话一些，都会为展开谈话起到推波助澜的作用。这是两个不同方向的技巧：其一，使用超级的耐心用2-3个具体问题，摸清对方的喜好，感兴趣的话题方向，拉近彼此距离，从而营造出轻松顺利的沟通氛围。亦或，用最简单的“怎么会”“后来呢”等问句连接，达到满足对方表达需求，从而展现对方深度沟通的需求。（9、19）
@与长辈相处
你平时有没有嫌老妈啰嗦，不等她说完就粗暴打断的情况。其实调整好心态，将长辈的乐趣当做自己的乐趣，乐在其中的与长辈沟通相处，往往都会有意外的收获哟。（26）
@把话题继续
在平时你一句我一句的聊天中，能够轻巧的把对方热衷的话题连接到一个大家都熟悉的方向，讲出让人接得下去的话，是沟通成败的关键所在。而适度使用挑衅的话，会让谈话更加热络起来，不妨在熟悉的朋友间尝试下咯。而如果遇到烂话题，就自然而然地让它消失，不必刻意去找话题过渡，直接转弯往往会使谈话更加顺畅。（7、12、28）
@用心沟通
其实与朋友、长辈、同事进行沟通交流的时候，关键还是在于要注入感情，尊重对方；将对方的名字穿插其中；用心去对待自己的亲朋好友。因为生命中有了在乎的人，自己也会活得有滋有味。所以就算为了自己，务必要关心你在乎的人，表达出来，让他们收到。（35、38、39）
2) 怎么说
@初次相遇
与陌生人第一次见面，第一印象很重要，在互报姓名以后，注意观察对方的心态，感兴趣的方向，来决定自己后续的沟通方式，往往会起到事半功倍的效果。而在自报家门的环节，主动直接的态度对调节气氛也具有不可忽视的作用。理想的谈话氛围是大家都有机会表达自己，同时也能听到对方的意见和看法，节奏自然，话题有深有浅，岂不美妙~（8、22、36、37），
@寻求帮助
当我们需要找人帮忙的时候，要大事化小，将问题具体细化后，再转交给对方，同时尽量在自己手上把麻烦解决掉。在沟通的过程中，优先表达对方容易接受的部分，会更容易达到目的哟~如果时间允许，且对方是“重要人物”，那么就可以提前自我演练下，我要怎么说，对方会怎么答，如此一来想不成功也难了呀！（3、24、31）
@求饶诀窍
自己先将错误过滤，分析出可补救的措施，然后勇敢的向对方承认自己的错误，带来了多大的麻烦等等。还有一种方式比较极端，就是将对方捧上天，比如说是最体谅、最宽厚、最有肚量、开得起玩笑等等，而相比之下自己差得远……哈哈，装作小可怜会不会更有效呢？（32）
@三个雷区
硬生生的报数字。一般对方很难记住谈话中枯燥的数字，好的方法是找到一个可以对比的参照物，这样一来就容易多啦~
把爆点留在最后。也许等不到你抛出包袱，话题就已经草草结束了。可以参照新闻标题，先将重点透露出来，再慢慢展开。
冷笑话。不知道怎么接的罐头笑话绝对是沟通杀手。而相对于生活中真实遇到的囧事状况反而更能增加交流气氛，也成为了传说中的幽默段子手。（14、17、18）
（2）需要闭嘴不说的话
很多人认为，沟通就是要不停地说，冷场很可怕。其实在某些情况下，沉默同样也是一种沟通。下面就让我们来一起“享受沉默”，静静回味。（4）
1)想说的时候需要停
给谈话或者演讲留出适度的空当（15、25）
不争无谓的胜利（5）
别着急抢答，多听听对方的看法（21）
在对方宣泄时充当听众（27）
不要交浅言深（13）
聚会时离场不必惊动全场（29）
尽量不要说“我”（10）
避免表达了解对方的苦，因为你做不到（30）。
2)想停的时候需要说
把对方放在心里，根据其透露的蛛丝马迹找到表达心意的方式（6）；
面对尖锐问题倒回2-3步，改用具体的陈述来表明态度（11）；
不要听字面就决定，根据对方的用字遣词、态度眼神等线索，循线找到答案（33）。
3 现实中的说话
到这里，我们已经把“说话”的道与术通读了一遍。小伙伴们有什么样的感受呢？大致总结有两点：
其一，时刻将对方放在首位，理解对方的感受，了解对方的需要，从而打通沟通屏障。
其二，在张口表达观点之前，可以静置一下，通过思考脑考虑，这样说是否妥当，再出口表达。正所谓三思而后行，是亘古不变的真理呀！
（1）同事之间
举个例子，***如办公室里有小A和小B两位同事。有一天小A家里突然有事，周末的值班想和小B调换一下日期。那么如何能让事情顺利达成呢？按照上面搭建的说话体系，是不是应该先考虑下小B周末是否方便，平时是否好说话，从哪个方面更容易说服小B呢？从对方的角度考虑成熟后，下一步就是组织语言，确定说什么，怎么说的问题了。这么一来会不会比单纯的跑过去，跟小B说，“周末帮我值个班，可以吗？”效果会好上几倍呢？
（2）朋友之间
小C和小D是跨部门的同事，同在一个办公楼里，但仅限于点头之交。有一天在食堂遇到，打了招呼之后，小D问：小C你剪头发了呀~效果还真不错！不过这么热的天气，不能扎起来了，会不会热呀？小C这时候应该怎么回答呢？让我们用3秒钟的时间快速思考下。对方之所以问起这个，第一，她也有剪发的念头，所以询问下自己的感受；第二，对方是不是也有造型上的改变，所以用这个话题来引起注意；第三，最近工作业务上有没有变动，让我们之间有了合作的交集。这样一来，如何回答小D把交流继续下去，就一目了然了吧~
（3）亲子之间
回到家里，看到老爸老妈，老公小孩，一天的紧张逐渐放松了下来，啊~终于能休息一下了。这时老妈走过来说：“今天你爸的老同学来电话，说想给她女儿找男朋友，你看看单位有合适的吗？”老妈发话，思考脑再次开动。亲人之间彼此都很熟悉，所以猜测的成分相应会减少许多，重点就是如何答复的问题了。如果说可以，就需要了解对方的条件，要求等等一系列的信息；如果说不可以，麻烦是省下了，但是老妈老爸的面子会不会受到影响呢？再对比下自己的情况—如果正好单位最近新来了位帅哥，可以去打听下，那就先答应吧，卖个人情总不会是坏事。而如果最近工作压力大，每天8小时当12小时用，那么把实际情况跟母上大人解释清楚：过了这段时间，再给“老同学”帮忙，您看妥否？
今天我们先聊到这里，小伙伴们，有没有觉得自己变得“会说话”了呢？请记住，唯有多加观察多加练习，才能成为真正的“高手”！
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与客户电话沟通的说话技巧
与客户电话沟通的说话技巧，打电话给客户并不是拿起电话就和客户聊天,而这通电话的最终目的就是约见客户、拿下订单，但是这也是有很多技巧的，以下分享与客户电话沟通的说话技巧。
与客户电话沟通的说话技巧1一、说话技巧
1、直奔主题
你好我是XXX货代公司的，请问有没有进出口业务。我们有些航线做的不错，想给您推荐一下。
2、让客户无法拒绝你
我们的优势航线主要分四块，欧美、日韩、中东、东南亚（以上四块包括了中国主要贸易往来的地方）。如果他跟你说我们走非洲、中南美，那你就可以在平时积累一下这两块的基本港的运价，直接脱口而出，他就更没办法拒绝你啦。请问咱们（记住要说咱们）公司一般往哪里出口。
3、报价要灵活
你可以在在价格前面加上一个本周价格，比市场稍微低一点但是不要太多。这样让他对你存在希望，最起码下次他还能记得你，印象会加深。如果当时客户接受让你走货怎么办。其实很简单，你可以跟他说“价格是本周的，舱位爆了要不我帮你寻一下下周的价格？”这时少加点你的利润在给他报过去，也不会比市场价高，但是这样你给自己创造了一个跟客户交流的机会。关系就是无数次这样的交流而建立起来的。不要小瞧一个电话。
4、给与永远比索取强
要经常说我给你～～ 我帮你～～ 让客户知道你是在帮他而不是乞求他把货放你这走，例：“我会帮你盯着到这边的价格，要是有特价我会随时通知您”。“别涨钱我们未必涨，但是别人降了我一定尽力给你降”
5、第一个电话和传真
第一个电话只是搜索客户，不宜浪费太多时间。尽量套取客户的出货信息。传真要发的有意义，要让客户主动找你要，而不是像大街上发***那样，我给你发份传真吧！这样的传真既浪费钱又浪费精力。
6、如何进行电话回访
首先将你上次记录的出货资料整理一下，问他到这个点的货最近是否有出货***，在打这个电话之前你首先要了解这个点的运价。然后说我有舱位需要预留。如果他说有其他点的，就帮他寻一下，给他报过去。长期坚持，总有客户会被你打动的
7、说话要有底气、有自信
我们没办法与客户面对面地交流，只能通过电话，这种情况迫使我们必须说话的语音、语调、咬字的清晰度保持最好的状态。让客户听起来有底气如果连电话这关都过不了干脆转行。记住千万不要紧张。
8 、避免价格战
在整个青岛市场没有最低的价格，所以既然公司没有优势就尽力转移客户注意力，更多放在服务上。
例1：“你可以先从我这里订个舱，订舱也不一定要从我这里走，如果觉得价格合适在从我这里走，如果价格不合适，我们可以退嘛！你可以感受一下我的服务，没有舱位谈价格也没什么必要。”
例2：“我给你报的这个价格是个市场价，您核算一下成本。在正常浮动范围之内，我会尽力在往下给您申的。”
例3：“咱们是一起做客户，你那目的港代理如果出什么问题延迟了提货期产生了附加费用，客户第一想到的是你不是我，我们在目的港的代理能保证你的货顺利提货，不出问题。你做好了我也就好了”
例4：“您这10几美金会花的很放心，我做的是整个物流的流程。而不是光赚你海运费，我会保证各个关节顺畅。如果其中一个环节出了问题，咱弥补的钱也不止这就10几美金。”
二、站在客户的角度看
销售最忌讳的就是我认为怎么样，我觉得怎么样。你认为未必客户就这么认为，我们应该尽量站的.客户的角度去想。如果你作为客户，此时此刻你会怎么想。在这个问题上很多销售都做的不到位，但是很重要。
三、掌握主动权
你要站在客户的角度去看，但是不代表要一味的满足他的条件。人的欲望是很难满足的。打电话时不要老是觉得客户说怎么样就怎么样，要跟他一起分析情况看事实，帮他解决问题。让他知道你是在帮他而不是只为了挣他钱。要让他感觉到事情不是像他想的那样简单。
四、业务知识一定要牢固
“万丈高楼从地起”无论你谈的多好最后要面临的还是出货。如果我们没办法将货处理好，那就会失去许多眼前的机会。“一个人的成功并不难，主要是要把握住眼前出现的机会”，当然这种机会来源你的辛勤努力。为什么有些人付出了可以得到回报，而有些人付出了却是竹篮打水。业务知识就是你把握住机会的基本条件，这种条件在于你平时的积累。
五、丰富知识范围，适当的卖弄，教客户点东西
每个人都有自己擅长的一面，在谈业务的时候我们完全可以向客户展示我们擅长的一面。你比别人强，人家就会高看你三分。我们要充分的利用我们所擅长的优势来让客户欣赏我们。
例：如果你擅长历史，谈到某一个地点的时候你可以说是某个名人的故乡，当然我只是打个比方，未必再实际操作中就会遇到这种情况，但是也不排除。
如果你擅长地理，你可以告诉他寻的这个点的航线，具体经过哪里，哪个洋或哪个海峡。可以给他上上课。他会觉得你很专业。
与客户电话沟通的说话技巧21、接电话时要注意
①接电话要及时。
一般情况下，当电话响铃三次以后，我们再拿起话筒接听是最好的。因为，让客户等待时间过长，会让对方觉得自己受到怠慢；接听速度过快，也会给拨打电话的人以措手不及的感觉，这样接听电话的销售人员可能会留给拨打电话者以不够沉稳、过于急躁的印象。
拿起电话后，应该立即向对方问好，有时还需要销售员自报家门：“你好，这里是A公司的销售部门。”接手机的时候也可以不必自报家门。如果在响铃三次之后才接起电话，销售员要主动致歉：“对不起，让您久等了。我是王林，请问你有什么事吗？”“喂，您好！我是×××，实在不好意思，刚才我到经理办公室了，听到电话响才急忙赶回来……”
②接电话时的动作。
接电话的时候，销售员切忌气喘吁吁、慌慌张张地接电话，也不要漫不经心、拖拖拉拉地接电话；
销售员应该随手拿着一支笔，顺手将重要的事情或是电话号码记下来。
③中断谈话时要加以说明。
如果销售员因为某些重要的事，不能继续接电话了，最好同客户再约时间进行通话。如果客户打电话过来，刚好你有一个重要的会议要参加，可以这样说：“对不起，李先生，我马上有一个重要的会议要参加，我稍后再同您联系。”
2、结束电话时的注意事项
①多用感谢与赞美的语言。
这样，客户会感到非常开心，愿意与您继续展开进一步的交流。比如，销售人员可以在结束电话时这样说：“和您交谈令我感觉非常有趣，您真是一位幽默开朗的人，希望您每天都能保持好心情！”
②轻放电话。
交谈完毕以后，你在电话没挂断前最好不要随意同旁边的人谈话。要轻轻地放下电话后，再另行谈论其他的事情。这是礼节，也是对客户起码的尊重。
另外，在结束电话的时候，销售人员还要特别注意一点，那就是，一定要询问客户是否还有其他问题，或者主动询问客户还有哪些需要与要求等等，比如：“很高兴咱们今天能聊这么多，不知道还有哪些事情我可以帮得上忙？”“我刚才说得不知道清不清楚，您看还有什么问题需要问的吗？”
还有一点是一定要等客户挂断电话后销售人员才能挂电话。
如果销售员在接挂电话间能注意以上几点，就一定能展示出自己的专业风范，并获得客户的认可
与客户电话沟通的说话技巧31、注意沟通时的表情
在所有的非语言沟通中，表情最重要，使用最频繁，表现力最强。试想一下，如果每天与顾客沟通时，一脸生硬而又僵化的表情，不会让顾客感受到服务的真诚。
相反，面带微笑，表情生动，定会增加顾客对我们的亲切感。因此，在与顾客沟通时，一定要注意自己的表情，不能把自己的不良心情带到服务中去，要用轻松而愉悦的表情，拉近和客人之间的距离。
2、多观察，留意客户传递的信息
在沟通的过程中仔细观察客户的表情、态度、举止行为和所处的环境，从而掌握客户的内心世界，从中找出沟通的话题及交谈重点，然后再配合有针对性的语言去说服，打消客户的顾虑，掌握洽谈的主动权，轻松地对客户进行引导。在沟通中主动收集客户的信息。
3、恰当运用沉默
有时保持一定的沉默是对客户的尊重和理解，是一种沟通的好方式。例如，在客户倾诉他们的建议、意见和心声时，如果我们能学会沉默，用恰到好处的沉默语言来聆听顾客的倾诉，这会增加顾客对我们的信任度。
当然，沉默在不同的情况下有不同的意义和不同的作用，这就需要学会把握情景，做到该沉默时就沉默，不该沉默时一定***，否则，客户会以为沉默是表示对他们的***。语言转化沟通很多时候，同样的意思用不同的语言、不同的表情和动作表达，效果完全不一样。
