1、有可能是王者荣耀后台系统出现bug，导致部分玩家的点券出现不明原因的消失。找官方客服反馈下具体情况，并寻求解决方式。如果真的是因为系统bug，那么后期点券还是能恢复。
2、网络原因也会导致玩家发现自己的点券消失。如果是网速慢，可以先稍等一会，等网速恢复正常后，在查找点券看下有没有。
3、有时玩家充值的点券在充值后不能立马到账，可能会因为某些原因导致到账延迟。可以稍等几分钟，再看下是否到账。如果在一定时间后还没有到账，可以再次充值1元尝试下，是否上次充值未成功。
4、也有可能是在玩家不知情的情况下其在王者荣耀的账号被盗，导致其点券被转走。
访问受限制，自己设置的原因，你到设置-通用-访问限制关闭，或者只将访问限制中的***购买项目打开就可以。
你的王者荣耀是在电脑或其他手机助手下载的。如果是，一般都会有这种情况。卸载，然后苹果商城重新下载就可以。
支付频繁，过一会再支付。
遇到这类问题最好保存截图，然后进行反馈，当然现在官方的最新公告也说明，将会进行数据统计，到时候在2个工作日返还给大家。
另外在充值的时候，建议不要使用越狱的手机，或者进行第三方充值。建议ios充值还是前往***le store，需要你*** store里有钱。
下列方法也可用：
玩家进入王者荣耀的游戏主界面，点击充值按钮后，使用网银进行充值。在电脑上下载Itunes连接手机登录iPhone手机或者IPAD的icloud帐号。
点击你的iphone个人信息充值信息，继续游戏充值。用网银把钱冲到你的icloud帐号里，在游戏中就可以充值。
这是最原始的一个办法，现在Itunes已经可以直接连接到你的支付宝账号，也就是说你的***有钱，你就可以进行充值。但是前提是你必须要把你自己的支付宝和你的***绑定起来才行!
苹果手机王者荣耀充值付款查询不到，可以登录王者荣耀游戏，在游戏主界面点击个人头像信息，选择右上角的帮助选项，然后选择代金券充值选项。最后将界面滑动到底部，选择凭证水查询凭证消费记录。。王者荣耀是由腾讯游戏天美工作室开发并运行的一款MOBA类手机游戏，玩家之间进行1V1、3V3、5V5等多种方式的PVP对战。
