出现这种情况的一般是IOS端注册的账号，由于运营平台对于账号互通的限制，苹果客户端充钱只能在ios端使用，安卓平台充钱只能安卓使用，防止用户绕过运营直接给开发商充钱。
目前来看应该是ios的限制问题，玩家想要充值的话只能通过ios端来进行，目前没有好的解决办法。
游戏发生在一个被称作“提瓦特”的幻想世界，在这里，被神选中的人将被授予“神之眼”，导引元素之力。玩家将扮演一位名为“旅行者”的神秘角色。
原神-皎月云间之梦：
专辑分为《琉璃明月照海平 Glazed Moon Over the Tides》、《山巅清心云间月 Shimmering Sea of Clouds and Moonlight》与《璃月鏖战录 Battles of Liyue》3张分碟，共收录69首由陈致逸为《原神》璃月地区创作的原声音乐。
璃月篇精选曲目由伦敦爱乐乐团、上海交响乐团与民乐艺术家演奏，分别于AiRStudios录音棚、上海交响乐团音乐厅完成录制。
1、在电脑桌面找到原神游戏，双击打开游戏。
2、登录并且进入原神游戏后，点击界面左上角箭头指向图标打开主菜单界面。
3、在主菜单界面中找到商城，点击进入商城界面。
4、进入到商城界面后，随机选择一个商品点击箭头指向的购买。
5、电脑端则会出现图示的二维码支付界面，此时使用苹果端移动设备扫码支付即可充值成功。
原神国际服商店打不开的原因主要是因为谷歌锁IP的缘故，目前国际服禁止跨国充值，会核对IP后才能进行充值，因此推荐大家通过代充来解决充值问题，虽然会比自充贵点，但会快上不少，具体内容请看下文。
原神国际服商店打不开
一、网络原因
由于有些海外游戏可以直连，但商城一般无法打开，可以尝试用加速器或者更换加速器节点后再进行尝试。
二、谷歌原因
从615开始，谷歌发布游戏新规，商店需验证IP与游戏所处区域一致才能进行充值，因此大家再用加速器加速的时候一定要选择对应区域的节点才能充值哦。
三、代充/直充
如果实在打不开商城，那么可以通过代充平台惊醒充值。
1、第一步：打开bigplayers充值平台原神充值页面 《 点击打开》
2、第二步：在页面上确认区服、充值方式以及面额，一般会选择使用直充，因为不需要密码就能充值
3、第三步：详细阅读充值说明后，用微信或者支付宝支付，并联系客服完成充值，一般充值时间在15分钟以内，客服会通过站内私聊的方式告知。
注：一定要仔细阅读充值说明，脸书账号需要特别注意，如果出现未到账问题，请尽快联系客服解决！
原神月卡不可以扫码支付。根据查询相关资料信息，原神内部购买微信支付即可，需要自己充值支付。原神月卡就是游戏中的空月祝福，售价30元，玩家在购买这个月卡之后能获得额外的更多的原石。首先冒险等级达到5级之后，会开启商城系统，打开菜单页面，点击商城，商城的推荐商品，就是名为空月祝福的月卡，价格为30元，点击购买使用微信支付，输入密码后支付即可，购买成功后，会立即获得300创世结晶，并后续的30天内每日领取90原石奖励，共计2700原石。
对于非注册设备登录原神充值月卡，有以下三种方法：
在上直接充值。如果还没有原神账号，需要先去注册一个。登录后，在主界面上找到“钱包”这个按钮，点击进入就可以看到充值选项，选择大月卡后，支付即可。需要注意充值卡的有效期为90天，充值后需要在三个月内用完。
使用手机充值。打开手机上的原神游戏，点击“充值”按钮，选择“大月卡”并支付即可。
使用第三方平台充值。在平台上充值后，再到原神游戏内领取大月卡。需要注意平台是否安全，以免被骗取个人信息或钱财。在选择时，应该选择公认、有口碑的充值平台。
请注意，对于非注册设备登录，可能会存在一定的风险，请确保设备安全并确认支付金额的来源是否合法。如有任何问题，建议联系原神游戏的客服进行咨询。
打开手机上的应用商店，搜索原神，点击旁边的下载即可。
工具／原料：
iPhone8Plus、iOS14.5、App Store（自带）。
1、点击App Store
打开手机，然后点击桌面上边的App Store应用商城。
2、搜索原神
进入App Store之后，点击右下角搜索，然后输入原神。
3、点击下载
等待搜索结果，在原神的右边找到下载选项。
4、验证身份
底下就会弹出验证身份的窗口，验证指纹或者输入密码即可下载。
《原神》星尘兑换是在商城内兑换的。在游戏原神之中，玩家首先要进入游戏菜单，在菜单中点击商城按钮后进入商城界面。
在商城界面点击左侧的尘辉兑换，再点击星尘兑换后即可进入无主的星尘兑换界面。玩家可以使用无主的星尘兑换突破材料、摩拉、经验书、制作材料等道具。
原神其他情况简介。
游戏发生在一个被称作“提瓦特”的幻想世界，在这里，被神选中的人将被授予“神之眼”，导引元素之力。玩家将扮演一位名为“旅行者”的神秘角色，在自由的旅行中邂逅性格各异、能力独特的同伴们，和他们一起击败强敌，找回失散的亲人——同时，逐步发掘“原神”的真相。
